Regulamin Świadczenia Usług

Noviluna (noviluna.app) Ostatnia aktualizacja: 20 października 2026 r. · Wersja: 1.3

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Noviluna. Napisaliśmy go tak, aby był zrozumiały. Zakładając konto, akceptujesz go.

1. Czym jest Noviluna (a czym nie jest)

Noviluna to cyfrowa usługa rozrywkowa i wspierająca samopoznanie, oparta na astrologii i tarocie, z konwersacyjnym przewodnikiem opartym na sztucznej inteligencji.

Mówimy o tym z pełną jasnością:

• Noviluna jest oferowana wyłącznie w celach rozrywkowych, do osobistej refleksji i inspiracji.
• Noviluna NIE udziela porad medycznych, psychologicznych, finansowych, prawnych ani żadnych innych porad o charakterze profesjonalnym, a jej treści nie powinny być interpretowane ani wykorzystywane w ten sposób.
• Odczyty, horoskopy, karty i rozmowy nie są przewidywaniem przyszłych zdarzeń ani gwarancją jakiegokolwiek rezultatu. Nie podejmuj ważnych decyzji (dotyczących zdrowia, pieniędzy, relacji czy kwestii prawnych) na podstawie treści Noviluna — od tego są wykwalifikowani specjaliści.
• Jeśli przechodzisz przez kryzys lub poważny moment cierpienia, przewodnik przerwie odczyt i skieruje Cię do zasobów profesjonalnej pomocy. Zobacz naszą stronę Przejrzystość AI, aby dowiedzieć się więcej.

Rozmawiasz ze sztuczną inteligencją, a nie z człowiekiem. Więcej informacji na stronie Przejrzystość AI.

2. Kto może korzystać z Noviluna

Musisz mieć co najmniej 18 lat. Rejestrując się, oświadczasz, że spełniasz ten wymóg. Jeśli wykryjemy konto osoby poniżej 18. roku życia, usuniemy je (oraz jej dane, zgodnie z Polityką Prywatności).

3. Twoje konto

• Jesteś odpowiedzialny/-a za zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Konto ma charakter osobisty. Możesz tworzyć dodatkowe profile astralne (znajomych, partnera/partnerki itp.) na potrzeby odczytów kompatybilności; robiąc to, potwierdzasz, że masz prawo do wykorzystania tych danych.
• Możemy zawiesić konta, które naruszają niniejszy regulamin lub w sposób nadużywający bądź nieuczciwy korzystają z usługi, informując Cię o tym i wyjaśniając powód, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Plany, subskrypcje i płatności

4.1 Poziom bezpłatny

Pełny horoskop urodzeniowy i horoskop dzienny są bezpłatne. Do tego pierwsze 3 odczyty z Selene są bezpłatne: najwyżej jeden dziennie, do 5 odpowiedzi w każdym (10, jeśli zarejestrowałeś się przed 20 października 2026). Karta nie jest potrzebna.

4.2 Subskrypcje

Oferujemy trzy plany — tygodniowy, miesięczny i roczny — w cenach podanych na stronie z cennikiem i w aplikacji.

• Co obejmują: do 75 odczytów miesięcznie w każdym z trzech planów. Za jeden odczyt liczy się każda nowa rozmowa z Selene (do 12 odpowiedzi), każdy rozkład tarota i każdy odczyt zgodności.
• Odnowienie: subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu, po cenie, którą zaakceptowałeś/aś, chyba że wcześniej je anulujesz (zob. 4.3).
• Bezpłatny okres próbny: plan tygodniowy obejmuje 3 dni próbne. Jeśli anulujesz w trakcie okresu próbnego, nic nie zapłacisz. Data końca okresu próbnego jest podawana przy jego rozpoczęciu.
• Zmiany cen: jeśli cena twojego planu wzrośnie, otrzymasz powiadomienie przed jej zastosowaniem — e-mailem i co najmniej 30 dni wcześniej, jeśli kupiłeś/aś w wersji webowej; od Google, zgodnie z jego warunkami, jeśli kupiłeś/aś w aplikacji — i możesz anulować, zanim zacznie obowiązywać.

4.3 Anulowanie — bez pułapek

Subskrypcję możesz wykupić na stronie Noviluna lub w aplikacji na Androida, a anulujesz ją tam, gdzie ją wykupiłeś/aś: w wersji webowej w Moje konto → Zarządzaj subskrypcją na noviluna.app, a w aplikacji w ustawieniach subskrypcji Google Play. W obu przypadkach bez telefonów, bez formularzy zatrzymujących i bez kar umownych. Po anulowaniu:

• Zachowujesz płatny dostęp do końca już opłaconego okresu.
• Nie zostaniesz ponownie obciążony/-a opłatą.
• Twoje konto przechodzi do warstwy bezpłatnej (nie usuwamy go, chyba że sam/-a o to poprosisz).

4.4 Pakiety odczytów

Pakiety 10 i 30 odczytów to jednorazowe zakupy bez odnowienia. Ich odczyty nie wygasają, dopóki istnieje twoje konto.

4.5 Płatności

Subskrypcje i pakiety można kupić na dwa sposoby:

• W aplikacji na Androida przez Google Play, które obsługuje płatność, wystawia fakturę i nalicza należne podatki. Do tych zakupów stosuje się dodatkowo warunki Google Play.
• W wersji webowej (noviluna.app) przez Link, usługę płatniczą Stripe, która działa jako sprzedawca (merchant of record): pobiera płatność, wystawia potwierdzenie i fakturę oraz nalicza należny VAT. Do tych zakupów stosuje się dodatkowo Warunki zakupu, które określają ceny, odnowienie, odstąpienie od umowy i zwroty.

W obu przypadkach usługę świadczy Noviluna, a to, co kupujesz, jest takie samo. Limit 75 odczytów miesięcznie dotyczy jednej osoby: plan w Google Play i drugi w wersji webowej go nie podwajają. Noviluna nie widzi ani nie przechowuje danych twojej karty.

5. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

• Zwroty za zakupy w aplikacji na Androida: te zakupy opłaca się w Google i tylko Google może zwrócić pieniądze. O zwrot prosisz z historii zamówień Google Play, zgodnie z jego zasadami.
• Zwroty za zakupy w wersji webowej: napisz na soporte@noviluna.app z adresu e-mail swojego konta; szczegóły znajdziesz w Warunkach zakupu. Zwrot trafia na tę samą metodę płatności.
• Prawo odstąpienia od umowy (UE): jako konsument w UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści i usług cyfrowych prawo to może wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia usługi, na warunkach określonych w przepisach. Przy zakupie w aplikacji korzystasz z niego przez Google Play, a przy zakupie w wersji webowej — zgodnie z Warunkami zakupu.
• Awarie usługi: jeśli płatna usługa nie działa, a my nie naprawimy tego w rozsądnym terminie, przysługuje ci obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy zgodnie z przepisami o treściach i usługach cyfrowych. Napisz do nas, a pomożemy ci to załatwić (w Google Play, jeśli kupiłeś/aś w aplikacji).
• W każdej sprawie: soporte@noviluna.app.

6. Dopuszczalny sposób korzystania

Prosimy, abyś nie:

• Wykorzystywał/-a Noviluna do działań niezgodnych z prawem lub szkodzących osobom trzecim.
• Próbował/-a pozyskiwać danych, stosować scrapingu ani dokonywać inżynierii wstecznej usługi, jej modeli lub bazy wiedzy.
• Odsprzedawał/-a usługi ani masowo udostępniał/-a płatnego dostępu.
• Próbował/-a obchodzić limity użytkowania ani systemy bezpieczeństwa.

7. Własność intelektualna

• Usługa, jej marka, projekt graficzny, teksty i baza wiedzy należą do Noviluna lub jej licencjodawców.
• Twoje rozmowy należą do Ciebie. Udzielamy Ci prawa do korzystania z otrzymanych odczytów, zapisywania ich i udostępniania na potrzeby osobiste. Nie publikujemy ich ani nie wykorzystujemy w celach innych niż świadczenie Ci usługi (zobacz Politykę Prywatności).

8. Dostępność i zmiany usługi

Dokładamy starań, aby Noviluna była dostępna w sposób ciągły, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanej dostępności. Możemy dodawać, modyfikować lub wycofywać funkcje; jeśli wycofamy coś istotnego z Twojego płatnego planu, będziesz mógł/mogła anulować subskrypcję z proporcjonalnym zwrotem za niewykorzystany okres.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo (nigdy nie wyłączając odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, np. wynikającej z winy umyślnej lub szkód konsumenckich uznanych przez przepisy bezwzględnie obowiązujące):

• Noviluna jest świadczona „tak jak jest”, w ramach swojego charakteru usługi rozrywkowej.
• Nie odpowiadamy za decyzje, które podejmiesz na podstawie treści usługi, które — podkreślamy — nie stanowią porady profesjonalnej żadnego rodzaju.
• Nasza całkowita odpowiedzialność będzie ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które ją spowodowało.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza Twoich niezbywalnych praw jako konsumenta.

10. Prawo właściwe i reklamacje

Niniejszy regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania. Możesz wystąpić do sądów właściwych dla Twojego miejsca zamieszkania. Komisja Europejska udostępnia ponadto platformę internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Zmiany niniejszego regulaminu

Jeśli zmienimy coś istotnego, powiadomimy Cię e-mailem lub w aplikacji z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli się nie zgadzasz, będziesz mógł/mogła anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

12. Kontakt

• Wsparcie: soporte@noviluna.app
• Prywatność: privacidad@noviluna.app
• Właściciel: Oscar de la Torre (Hiszpania)
• Adres: Calle Romero Girón 4, 28036 Madrid (Hiszpania) · NIF: 07248143S

Wersja robocza wygenerowana automatycznie — oczekuje na profesjonalną weryfikację prawną.