Regulamin Świadczenia Usług

Noviluna (noviluna.app) Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2026 r. · Wersja: 0.1 (wersja robocza)

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z Noviluna. Napisaliśmy go tak, aby był zrozumiały. Zakładając konto, akceptujesz go.

1. Czym jest Noviluna (a czym nie jest)

Noviluna to cyfrowa usługa rozrywkowa i wspierająca samopoznanie, oparta na astrologii i tarocie, z konwersacyjnym przewodnikiem opartym na sztucznej inteligencji.

Mówimy o tym z pełną jasnością:

• Noviluna jest oferowana wyłącznie w celach rozrywkowych, do osobistej refleksji i inspiracji.
• Noviluna NIE udziela porad medycznych, psychologicznych, finansowych, prawnych ani żadnych innych porad o charakterze profesjonalnym, a jej treści nie powinny być interpretowane ani wykorzystywane w ten sposób.
• Odczyty, horoskopy, karty i rozmowy nie są przewidywaniem przyszłych zdarzeń ani gwarancją jakiegokolwiek rezultatu. Nie podejmuj ważnych decyzji (dotyczących zdrowia, pieniędzy, relacji czy kwestii prawnych) na podstawie treści Noviluna — od tego są wykwalifikowani specjaliści.
• Jeśli przechodzisz przez kryzys lub poważny moment cierpienia, przewodnik przerwie odczyt i skieruje Cię do zasobów profesjonalnej pomocy. Zobacz naszą stronę Przejrzystość AI, aby dowiedzieć się więcej.

Rozmawiasz ze sztuczną inteligencją, a nie z człowiekiem. Więcej informacji na stronie Przejrzystość AI.

2. Kto może korzystać z Noviluna

Musisz mieć co najmniej 16 lat. Rejestrując się, oświadczasz, że spełniasz ten wymóg. Jeśli wykryjemy konto osoby poniżej 16. roku życia, usuniemy je (oraz jej dane, zgodnie z Polityką Prywatności).

3. Twoje konto

• Jesteś odpowiedzialny/-a za zachowanie poufności swoich danych logowania.
• Konto ma charakter osobisty. Możesz tworzyć dodatkowe profile astralne (znajomych, partnera/partnerki itp.) na potrzeby odczytów kompatybilności; robiąc to, potwierdzasz, że masz prawo do wykorzystania tych danych.
• Możemy zawiesić konta, które naruszają niniejszy regulamin lub w sposób nadużywający bądź nieuczciwy korzystają z usługi, informując Cię o tym i wyjaśniając powód, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Plany, subskrypcje i płatności

4.1 Warstwa bezpłatna

Pełna karta natalna, jeden jednokartowy rozkład tarota dziennie oraz codzienny horoskop są bezpłatne. Nie wymagają podania karty płatniczej.

4.2 Subskrypcje

Oferujemy plany Tygodniowy, Miesięczny, Roczny i Premium, z cenami i limitami odczytów opublikowanymi na stronie cennika. Ceny zawierają obowiązujące podatki, jeśli zostało to wskazane w procesie zakupu.

• Odnawianie: subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu, według obowiązującej ceny, na którą wyraziłeś/-aś zgodę. Wskażemy Ci to wyraźnie przed zawarciem umowy.
• Bezpłatny okres próbny: plan tygodniowy obejmuje 3-dniowy okres próbny. Powiadomimy Cię, zanim okres próbny zamieni się w płatność. Jeśli anulujesz w trakcie okresu próbnego, nic nie zapłacisz.
• Zmiany cen: jeśli cena Twojego planu wzrośnie, powiadomimy Cię o tym z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, a Ty będziesz mógł/mogła anulować przed jej zastosowaniem.
• Limity użytkowania: każdy plan obejmuje określoną liczbę odczytów w danym okresie, wskazaną na stronie cennika. Plan Premium „Unlimited” podlega polityce rozsądnego użytkowania w wysokości 75 odczytów miesięcznie, opublikowanej w widocznym miejscu (nie drobnym drukiem).

4.3 Anulowanie — jednym kliknięciem, naprawdę

Możesz anulować w dowolnym momencie ze swojego konta, jednym kliknięciem, bez telefonów, bez formularzy i bez kar umownych. Po anulowaniu:

• Zachowujesz płatny dostęp do końca już opłaconego okresu.
• Nie zostaniesz ponownie obciążony/-a opłatą.
• Twoje konto przechodzi do warstwy bezpłatnej (nie usuwamy go, chyba że sam/-a o to poprosisz).

4.4 Pakiety jednorazowe

Pakiety (pojedyncze odczyty i raporty) są zakupami jednorazowymi, bez odnawiania, ważnymi przez 12 miesięcy od daty zakupu.

4.5 Płatności

Płatności w wersji webowej obsługuje nasz operator płatności (Merchant of Record), który występuje jako oficjalny sprzedawca i zajmuje się fakturowaniem oraz podatkami. W aplikacjach mobilnych płatności są realizowane za pośrednictwem odpowiedniego sklepu (Apple/Google) i podlegają dodatkowo jego regulaminowi.

5. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

• Prawo do odstąpienia od umowy (UE): jako konsument w UE masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. W przypadku treści i usług cyfrowych prawo to wygasa z chwilą, gdy usługa została w pełni wykonana lub treść w pełni wykorzystana za Twoją wyraźną zgodą, o którą prosimy w procesie zakupu zgodnie z prawem. Jeśli nie skorzystałeś/-aś z płatnej usługi, zwrócimy Ci pieniądze.
• Subskrypcje: jeśli anulujesz w ciągu 14 dni od zawarcia umowy i nie wykorzystałeś/-aś płatnych odczytów, otrzymasz pełny zwrot. Poza tymi przypadkami anulowanie skutkuje na koniec okresu rozliczeniowego, bez zwrotu proporcjonalnego, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.
• Awarie usługi: jeśli usługa nie działa i nie naprawimy jej w rozsądnym terminie, przysługuje Ci prawo do obniżenia ceny lub proporcjonalnego zwrotu zgodnie z przepisami o treściach i usługach cyfrowych.
• Zakupy w App Store / Google Play: zwroty należy zgłaszać za pośrednictwem Apple lub Google, zgodnie z ich zasadami.
• W każdej sprawie: soporte@noviluna.app.

6. Dopuszczalny sposób korzystania

Prosimy, abyś nie:

• Wykorzystywał/-a Noviluna do działań niezgodnych z prawem lub szkodzących osobom trzecim.
• Próbował/-a pozyskiwać danych, stosować scrapingu ani dokonywać inżynierii wstecznej usługi, jej modeli lub bazy wiedzy.
• Odsprzedawał/-a usługi ani masowo udostępniał/-a płatnego dostępu.
• Próbował/-a obchodzić limity użytkowania ani systemy bezpieczeństwa.

7. Własność intelektualna

• Usługa, jej marka, projekt graficzny, teksty i baza wiedzy należą do Noviluna lub jej licencjodawców.
• Twoje rozmowy należą do Ciebie. Udzielamy Ci prawa do korzystania z otrzymanych odczytów, zapisywania ich i udostępniania na potrzeby osobiste. Nie publikujemy ich ani nie wykorzystujemy w celach innych niż świadczenie Ci usługi (zobacz Politykę Prywatności).

8. Dostępność i zmiany usługi

Dokładamy starań, aby Noviluna była dostępna w sposób ciągły, ale nie możemy zagwarantować nieprzerwanej dostępności. Możemy dodawać, modyfikować lub wycofywać funkcje; jeśli wycofamy coś istotnego z Twojego płatnego planu, będziesz mógł/mogła anulować subskrypcję z proporcjonalnym zwrotem za niewykorzystany okres.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo (nigdy nie wyłączając odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z prawem, np. wynikającej z winy umyślnej lub szkód konsumenckich uznanych przez przepisy bezwzględnie obowiązujące):

• Noviluna jest świadczona „tak jak jest”, w ramach swojego charakteru usługi rozrywkowej.
• Nie odpowiadamy za decyzje, które podejmiesz na podstawie treści usługi, które — podkreślamy — nie stanowią porady profesjonalnej żadnego rodzaju.
• Nasza całkowita odpowiedzialność będzie ograniczona do kwoty zapłaconej przez Ciebie w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które ją spowodowało.

Nic w niniejszym regulaminie nie ogranicza Twoich niezbywalnych praw jako konsumenta.

10. Prawo właściwe i reklamacje

Niniejszy regulamin podlega prawu hiszpańskiemu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów kraju Twojego zamieszkania. Możesz wystąpić do sądów właściwych dla Twojego miejsca zamieszkania. Komisja Europejska udostępnia ponadto platformę internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Zmiany niniejszego regulaminu

Jeśli zmienimy coś istotnego, powiadomimy Cię e-mailem lub w aplikacji z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli się nie zgadzasz, będziesz mógł/mogła anulować subskrypcję przed wejściem zmian w życie.

12. Kontakt

• Wsparcie: soporte@noviluna.app
• Prywatność: privacidad@noviluna.app
• Właściciel: Oscar de la Torre (Hiszpania)

Wersja robocza wygenerowana automatycznie — oczekuje na profesjonalną weryfikację prawną.