Warunki zakupu w wersji webowej

Noviluna (noviluna.app) Ostatnia aktualizacja: 17 października 2026 r. · Wersja 1.0

Niniejsze warunki dotyczą tego, co kupujesz na stronie internetowej Noviluna (noviluna.app) kartą lub inną metodą płatności dostępną na stronie płatności Stripe. To, co kupujesz w aplikacji na Androida, podlega warunkom Google Play. Wszystkie pozostałe kwestie reguluje Regulamin Świadczenia Usług, który nadal obowiązuje.

1. Kto ci sprzedaje

Płatność obsługuje Link (Stripe), który działa jako sprzedawca (merchant of record): pobiera płatność, wystawia potwierdzenie płatności i fakturę, nalicza i odprowadza VAT kraju, z którego kupujesz, oraz zajmuje się problemami z płatnością. Na wyciągu zobaczysz „LINK.COM* NOVILUNA”. Usługę (odczyty, czat z Selene, rozkłady) świadczy Noviluna, właściciel: Oscar de la Torre, NIF 07248143S, Calle Romero Girón 4, 28036 Madrid (Hiszpania), soporte@noviluna.app. Noviluna nie widzi ani nie przechowuje danych twojej karty.

2. Co kupujesz i ile to kosztuje

Ceny na stronie z planami są podane z VAT. Jeśli płacisz z innego kraju, strona płatności może przed potwierdzeniem pokazać ci kwotę przeliczoną na twoją walutę.

| Produkt | Cena | Co obejmuje | |---|---|---| | Plan tygodniowy | 4,99 €/tydzień | Do 75 odczytów miesięcznie. 3 dni bezpłatnego okresu próbnego (tylko raz na osobę). | | Plan miesięczny | 9,99 €/miesiąc | Do 75 odczytów miesięcznie. | | Plan roczny | 69,99 €/rok | Do 75 odczytów miesięcznie. | | Pakiet 10 odczytów | 4,99 € | Jednorazowy zakup. Odczyty nie wygasają, dopóki istnieje twoje konto. | | Pakiet 30 odczytów | 11,99 € | Jednorazowy zakup. Odczyty nie wygasają, dopóki istnieje twoje konto. |

Za jeden odczyt liczy się każda nowa rozmowa z Selene (do 12 odpowiedzi), każdy rozkład tarota i każdy odczyt zgodności. Niektóre raporty kosztują kilka odczytów; ich koszt jest podawany, zanim o nie poprosisz.
Limit 75 odczytów miesięcznie dotyczy jednej osoby: posiadanie jednocześnie planu w Google Play i drugiego w wersji webowej go nie podwaja. Jeśli osiągniesz limit, wykorzystywane są odczyty z twoich pakietów.
Odczyty są aktywowane na twoim koncie, gdy tylko płatność zostanie potwierdzona, zwykle w ciągu kilku sekund.

3. Subskrypcje: odnowienie, okres próbny i anulowanie

Automatyczne odnowienie: plan odnawia się na koniec każdego okresu i jest opłacany po tej samej cenie, chyba że wcześniej go anulujesz.
3-dniowy okres próbny (plan tygodniowy): przy jego rozpoczęciu prosimy cię o podanie metody płatności, ale w trakcie okresu próbnego nic nie jest pobierane. Jeśli anulujesz przed jego końcem, nic nie zapłacisz. Jeśli nie anulujesz, pierwsza płatność zostanie pobrana po zakończeniu okresu próbnego.
Anulowanie bez pułapek: w Moje konto → Zarządzaj subskrypcją na noviluna.app lub na link.com. Bez telefonów i bez formularzy zatrzymujących. Zachowujesz dostęp do końca już opłaconego okresu i nie zostaniesz ponownie obciążony/-a opłatą.
Zmiany cen: jeśli podniesiemy cenę twojego planu, powiadomimy cię e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej i możesz anulować, zanim nowa cena zacznie obowiązywać.
Nieudana płatność: jeśli nie uda się pobrać opłaty za odnowienie, próby są ponawiane przez kilka dni; w tym czasie zachowujesz dostęp maksymalnie przez 3 dni, a potem plan zostaje wstrzymany do czasu uregulowania płatności.
Jeśli usuniesz konto, w tym samym momencie anulujemy twoją subskrypcję webową i nie zostaniesz ponownie obciążony/-a opłatą.

4. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci z UE)

Jako konsument masz co do zasady 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy zakupu zawartej na odległość bez podawania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych przepisy pozwalają, by prawo to wygasło, gdy zaczniesz z nich korzystać, pod warunkiem że wyraźnie o to poprosisz. Dlatego:

Obok przycisków zakupu informujemy cię: „Kupując, od razu zaczynasz korzystać z odczytów: od pierwszego nie ma zwrotu (jeśli nie wykorzystasz żadnego, masz 14 dni, by o niego poprosić)”. Klikając „Kup”, gdy ta informacja jest widoczna, prosisz o natychmiastowe rozpoczęcie. Zapisujemy datę i godzinę oraz potwierdzamy ci to e-mailem wraz z potwierdzeniem płatności.
Pakiety: jeśli nie wykorzystałeś/aś żadnego odczytu z pakietu, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, a my zwrócimy ci całą kwotę. Od pierwszego wykorzystanego odczytu prawo odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania do tego pakietu.
Subskrypcje: obowiązuje ta sama zasada: jeśli w ciągu 14 dni od pierwszej płatności nie wykorzystałeś/aś żadnego odczytu z planu, zwrócimy ci całą kwotę; od pierwszego odczytu prawo odstąpienia od umowy nie ma już zastosowania do tego okresu (odnowienie możesz anulować w dowolnym momencie).
Aby odstąpić od umowy, napisz na soporte@noviluna.app z adresu e-mail swojego konta, wskazując zakup (możesz też użyć formularza odstąpienia od umowy z załącznika). Możesz też zgłosić to do Link na support.link.com.

5. Zwroty

Niezależnie od prawa odstąpienia od umowy, jeśli płatna usługa nie działa, a my nie naprawimy tego w rozsądnym terminie, przysługuje ci obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy zgodnie z przepisami o treściach i usługach cyfrowych.
Zwroty trafiają na tę samą metodę płatności, zwykle w ciągu 5-10 dni roboczych, w zależności od twojego banku.
Przy zwrocie za pakiet niewykorzystane odczyty są odejmowane od twojego salda (nigdy nie zostawiamy salda na minusie). Przy zwrocie za subskrypcję plan zostaje anulowany w tym samym momencie.
Link może rozpatrywać i przyznawać zwroty bezpośrednio w ciągu 60 dni od zakupu.

6. Rozrywka, nie profesjonalna porada

To, co kupujesz, jest usługą rozrywkową i wspierającą samopoznanie. Odczyty nie są poradą medyczną, psychologiczną, finansową ani prawną, ani przepowiedniami przyszłych zdarzeń. Zob. punkt 1 Regulaminu Świadczenia Usług.

7. Faktury, kontakt i reklamacje

Potwierdzenie płatności i faktura przychodzą e-mailem po każdej płatności, wysyłane przez Link.
Wsparcie: soporte@noviluna.app. Odpowiadamy w ciągu maksymalnie 24 godzin.
Jeśli nasza odpowiedź cię nie satysfakcjonuje, możesz zwrócić się do organizacji konsumenckich i do sądów polubownych ds. konsumenckich w swoim kraju.

Załącznik — Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: Oscar de la Torre (Noviluna), Calle Romero Girón 4, 28036 Madrid, soporte@noviluna.app Niniejszym informuję o odstąpieniu od mojej umowy dotyczącej [pakietu / subskrypcji], zakupionej dnia [data], z konta [e-mail]. Imię i nazwisko, data oraz, w przypadku wysyłki w formie papierowej, podpis.