Gebruiksvoorwaarden

Noviluna (noviluna.app) Laatst bijgewerkt: 26 juli 2026 · Versie: 0.1 (concept)

Deze voorwaarden regelen het gebruik van Noviluna. We hebben ze zo geschreven dat ze te begrijpen zijn. Door een account aan te maken, aanvaard je ze.

1. Wat Noviluna is (en wat niet)

Noviluna is een digitale dienst voor vermaak en zelfkennis, gebaseerd op astrologie en tarot, met een conversationele gids op basis van kunstmatige intelligentie.

We zeggen het volstrekt duidelijk:

• Noviluna wordt aangeboden uitsluitend voor vermaak, persoonlijke reflectie en inspiratie.
• Noviluna geeft GEEN medisch, psychologisch, financieel, juridisch of ander professioneel advies, en de inhoud ervan mag niet als zodanig worden opgevat of gebruikt.
• De lezingen, horoscopen, kaarten en gesprekken zijn geen voorspellingen van toekomstige gebeurtenissen en bieden geen garantie op enig resultaat. Neem geen belangrijke beslissingen (over gezondheid, geld, relaties of juridische zaken) op basis van de inhoud van Noviluna — daarvoor zijn gekwalificeerde professionals.
• Als je een crisis doormaakt of een moment van ernstige nood, onderbreekt de gids de lezing en verwijst je door naar professionele hulpbronnen. Zie onze pagina AI-transparantie voor meer informatie.

Je praat met kunstmatige intelligentie, niet met een persoon. Meer informatie op de pagina AI-transparantie.

2. Wie Noviluna mag gebruiken

Je moet minstens 16 jaar oud zijn. Door je te registreren verklaar je dat je aan deze eis voldoet. Als we een account van iemand jonger dan 16 jaar ontdekken, verwijderen we dat account (en de bijbehorende gegevens conform het Privacybeleid).

3. Jouw account

• Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
• Het account is persoonlijk. Je kunt extra astrologische profielen aanmaken (van vrienden, partner, enz.) voor compatibiliteitslezingen; door dit te doen bevestig je dat je gerechtigd bent die gegevens te gebruiken.
• We kunnen accounts opschorten die deze voorwaarden schenden of die de dienst misbruiken of frauduleus gebruiken, waarbij we je hierover informeren en de reden toelichten, tenzij een wettelijke belemmering dit verhindert.

4. Plannen, abonnementen en betalingen

4.1 Gratis laag

De volledige geboortehoroscoop, één kaart per dag en de dagelijkse horoscoop zijn gratis. Hiervoor is geen betaalkaart nodig.

4.2 Abonnementen

We bieden de plannen Wekelijks, Maandelijks, Jaarlijks en Premium, met de prijzen en lezingenquota gepubliceerd op de prijzenpagina. De prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen wanneer dit tijdens het aankoopproces zo wordt aangegeven.

• Verlenging: abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tegen de geldende prijs die je hebt geaccepteerd. We geven dit duidelijk aan voordat je een abonnement afsluit.
• Gratis proefperiode: het weekplan bevat 3 dagen gratis proberen. We laten het je weten voordat de proefperiode overgaat in een betaling. Als je opzegt tijdens de proefperiode, betaal je niets.
• Prijswijzigingen: als de prijs van je plan stijgt, laten we je dit minstens 30 dagen van tevoren weten en kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.
• Gebruiksquota: elk plan bevat een aantal lezingen per periode, vermeld op de prijzenpagina. Het Premium-plan "Onbeperkt" is onderworpen aan een fair-use-beleid van 75 lezingen/maand, zichtbaar gepubliceerd (niet in de kleine lettertjes).

4.3 Opzeggen — echt met één klik

Je kunt op elk moment opzeggen vanuit je account, met één klik, zonder telefoontjes, zonder formulieren en zonder boete. Na opzegging:

• Behoud je toegang tot het einde van de al betaalde periode.
• Word je niet opnieuw in rekening gebracht.
• Gaat je account over naar de gratis laag (we verwijderen het niet, tenzij je daarom vraagt).

4.4 Eenmalige pakketten

De pakketten (losse lezingen en rapporten) zijn eenmalige aankopen, zonder verlenging, 12 maanden geldig vanaf aankoop.

4.5 Betalingen

Betalingen via de website worden afgehandeld door onze betalingsverwerker (Merchant of Record), die optreedt als officiële verkoper en facturatie en belastingen regelt. In de mobiele apps worden betalingen afgehandeld via de betreffende store (Apple/Google) en gelden bovendien de voorwaarden daarvan.

5. Terugbetalingen en herroepingsrecht

• Herroepingsrecht (EU): als consument in de EU heb je 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Bij digitale inhoud en diensten vervalt dit recht zodra de dienst volledig is geleverd of de inhoud volledig is geconsumeerd met je uitdrukkelijke toestemming, die we conform de wet tijdens het aankoopproces vragen. Als je de betaalde dienst niet hebt gebruikt, betalen we je terug.
• Abonnementen: als je opzegt binnen 14 dagen na het afsluiten en je hebt geen betaalde lezingen gebruikt, krijg je een volledige terugbetaling. Buiten die gevallen gaat de opzegging in aan het einde van de periode, zonder evenredige terugbetaling, tenzij de toepasselijke wet anders bepaalt.
• Storingen in de dienst: als de dienst niet werkt en we lossen dit niet binnen een redelijke termijn op, heb je recht op prijsvermindering of evenredige terugbetaling conform de regelgeving voor digitale inhoud en diensten.
• Aankopen via App Store / Google Play: terugbetalingen vraag je aan via Apple of Google, volgens hun beleid.
• Voor alle overige zaken: soporte@noviluna.app.

6. Aanvaardbaar gebruik

We vragen je om het volgende niet te doen:

• Noviluna gebruiken voor illegale activiteiten of om derden schade te berokkenen.
• Proberen gegevens te onttrekken, te scrapen of de dienst, de modellen of de kennisbank te reverse-engineeren.
• De dienst doorverkopen of op grote schaal betaalde toegang delen.
• Proberen de gebruiksquota of de beveiligingssystemen te omzeilen.

7. Intellectueel eigendom

• De dienst, het merk, het ontwerp, de teksten en de kennisbank zijn eigendom van Noviluna of haar licentiegevers.
• Je gesprekken zijn van jou. We verlenen je het recht om de lezingen die je ontvangt te gebruiken, te bewaren en te delen voor persoonlijk gebruik. Wij publiceren ze niet en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan het leveren van de dienst aan jou (zie het Privacybeleid).

8. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

We doen ons best om Noviluna continu beschikbaar te houden, maar we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. We kunnen functies toevoegen, wijzigen of intrekken; als we iets wezenlijks uit je betaalde plan intrekken, kun je opzeggen met een evenredige terugbetaling van de niet-genoten periode.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht (en zonder ooit aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet uitgesloten mag worden, zoals die voortvloeiend uit opzet of schade aan consumenten erkend door dwingend recht):

• Noviluna wordt geleverd "zoals het is", binnen de aard van haar entertainmentdienst.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die je neemt op basis van de inhoud van de dienst, die — we benadrukken het — geen enkele vorm van professioneel advies vormt.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het feit dat eraan ten grondslag ligt.

Niets in deze voorwaarden beperkt je onvervreemdbare rechten als consument.

10. Toepasselijk recht en klachten

Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht, onverminderd de toepasselijke consumentenbeschermingsregels van je land van verblijf. Je kunt terecht bij de rechtbanken van je woonplaats. De Europese Commissie biedt bovendien een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Als we iets wezenlijks wijzigen, laten we je dat weten per e-mail of in de app, minstens 15 dagen van tevoren. Als je het er niet mee eens bent, kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

12. Contact

• Support: soporte@noviluna.app
• Privacy: privacidad@noviluna.app
• Eigenaar: Oscar de la Torre (Spanje)

Automatisch gegenereerd concept — wacht nog op professionele juridische toetsing.