Gebruiksvoorwaarden

Noviluna (noviluna.app) Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026 · Versie: 1.4

Deze voorwaarden regelen het gebruik van Noviluna. We hebben ze zo geschreven dat ze te begrijpen zijn. Door een account aan te maken, aanvaard je ze.

1. Wat Noviluna is (en wat niet)

Noviluna is een digitale dienst voor vermaak en zelfkennis, gebaseerd op astrologie en tarot, met een conversationele gids op basis van kunstmatige intelligentie.

We zeggen het volstrekt duidelijk:

• Noviluna wordt aangeboden uitsluitend voor vermaak, persoonlijke reflectie en inspiratie.
• Noviluna geeft GEEN medisch, psychologisch, financieel, juridisch of ander professioneel advies, en de inhoud ervan mag niet als zodanig worden opgevat of gebruikt.
• De lezingen, horoscopen, kaarten en gesprekken zijn geen voorspellingen van toekomstige gebeurtenissen en bieden geen garantie op enig resultaat. Neem geen belangrijke beslissingen (over gezondheid, geld, relaties of juridische zaken) op basis van de inhoud van Noviluna — daarvoor zijn gekwalificeerde professionals.
• Als je een crisis doormaakt of een moment van ernstige nood, onderbreekt de gids de lezing en verwijst je door naar professionele hulpbronnen. Zie onze pagina AI-transparantie voor meer informatie.

Je praat met kunstmatige intelligentie, niet met een persoon. Meer informatie op de pagina AI-transparantie.

2. Wie Noviluna mag gebruiken

Je moet minstens 18 jaar oud zijn. Door je te registreren verklaar je dat je aan deze eis voldoet. Als we een account van iemand jonger dan 18 jaar ontdekken, verwijderen we dat account (en de bijbehorende gegevens conform het Privacybeleid).

3. Jouw account

• Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens.
• Het account is persoonlijk. Je kunt extra astrologische profielen aanmaken (van vrienden, partner, enz.) voor compatibiliteitslezingen; door dit te doen bevestig je dat je gerechtigd bent die gegevens te gebruiken.
• We kunnen accounts opschorten die deze voorwaarden schenden of die de dienst misbruiken of frauduleus gebruiken, waarbij we je hierover informeren en de reden toelichten, tenzij een wettelijke belemmering dit verhindert.

4. Plannen, abonnementen en betalingen

4.1 Gratis laag

Ja. Je volledige geboortehoroscoop en dagelijkse horoscoop zijn gratis, zonder betaalkaart. Nieuwe accounts krijgen 1 welkomstlezing met Selene, met tot 5 antwoorden. Daarna kun je doorgaan met een pakket of abonnement. Bestaande accounts behouden hun eerdere gratis lezingen. Accounts die bij activering van deze wijziging op 24 oktober 2026 bestaan, behouden hun eerdere limiet van 3 of 10 gratis lezingen, maximaal één per dag. Gebruikte lezingen worden niet opnieuw toegekend.

4.2 Abonnementen

We bieden drie abonnementen — Wekelijks, Maandelijks en Jaarlijks — tegen de prijzen op de prijzenpagina en in de app.

• Wat ze bevatten: tot 75 lezingen per maand bij elk van de drie abonnementen. Elk nieuw gesprek met Selene (tot 12 antwoorden), elke tarotlegging en elke compatibiliteitslezing telt als één lezing.
• Verlenging: abonnementen worden aan het einde van elke periode automatisch verlengd tegen de prijs die je hebt geaccepteerd, tenzij je ze vooraf opzegt (zie 4.3).
• Gratis proefperiode: het Wekelijkse abonnement bevat 3 dagen proef. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan betaal je niets. De einddatum van de proefperiode krijg je te zien wanneer je die start.
• Prijswijzigingen: als de prijs van je abonnement stijgt, hoor je dat vooraf — per e-mail en minstens 30 dagen van tevoren als je op de website hebt gekocht; van Google, volgens hun voorwaarden, als je in de app hebt gekocht — en kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.

4.3 Opzeggen — zonder addertjes

Je kunt je abonnement afsluiten op de website van Noviluna of in de Android-app, en je zegt het op waar je het hebt afgesloten: op de website via Mijn account → Abonnement beheren op noviluna.app, in de app via de abonnementsinstellingen van Google Play. In beide gevallen zonder telefoontjes, zonder behoudformulieren en zonder boete. Na opzegging:

• Behoud je toegang tot het einde van de al betaalde periode.
• Word je niet opnieuw in rekening gebracht.
• Gaat je account over naar de gratis laag (we verwijderen het niet, tenzij je daarom vraagt).

4.4 Leespakketten

De pakketten van 10 en 30 lezingen zijn eenmalige aankopen zonder verlenging. De lezingen verlopen niet zolang je account bestaat.

4.5 Betalingen

Abonnementen en pakketten kun je op twee manieren kopen:

• In de Android-app, via Google Play, dat de betaling verwerkt, de factuur uitreikt en de verschuldigde belastingen toepast. Voor deze aankopen gelden bovendien de voorwaarden van Google Play.
• Op de website (noviluna.app), via Link, de betaaldienst van Stripe, die optreedt als verkoper (merchant of record): Link int de betaling, reikt het betaalbewijs en de factuur uit en past de verschuldigde btw toe. Voor deze aankopen gelden bovendien de Aankoopvoorwaarden, met de details over prijzen, verlenging, herroeping en terugbetalingen.

In beide gevallen levert Noviluna de dienst en krijg je hetzelfde. De limiet van 75 lezingen per maand geldt per persoon: een abonnement via Google Play en een tweede op de website verdubbelen die niet. Noviluna ziet en bewaart je kaartgegevens niet.

5. Terugbetalingen en herroepingsrecht

• Terugbetaling van aankopen in de Android-app: die betaal je aan Google, en alleen Google kan dat geld terugbetalen. Je vraagt het aan via je bestelgeschiedenis in Google Play, volgens hun beleid.
• Terugbetaling van aankopen op de website: schrijf naar soporte@noviluna.app vanaf het e-mailadres van je account; de details staan in de Aankoopvoorwaarden. Het bedrag gaat terug naar hetzelfde betaalmiddel.
• Herroepingsrecht (EU): als consument in de EU heb je 14 dagen om een overeenkomst op afstand te herroepen. Bij digitale inhoud en diensten kan dit recht vervallen zodra met de dienst is begonnen, onder de voorwaarden van de wet. Kocht je in de app, dan loopt dat via Google Play; kocht je op de website, dan zoals beschreven in de Aankoopvoorwaarden.
• Storingen van de dienst: werkt de betaalde dienst niet en lossen wij dat niet binnen een redelijke termijn op, dan heb je recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst volgens de regels voor digitale inhoud en diensten. Schrijf ons en we helpen je het te regelen (bij Google Play, als je in de app hebt gekocht).
• Voor alle vragen: soporte@noviluna.app.

6. Aanvaardbaar gebruik

We vragen je om het volgende niet te doen:

• Noviluna gebruiken voor illegale activiteiten of om derden schade te berokkenen.
• Proberen gegevens te onttrekken, te scrapen of de dienst, de modellen of de kennisbank te reverse-engineeren.
• De dienst doorverkopen of op grote schaal betaalde toegang delen.
• Proberen de gebruiksquota of de beveiligingssystemen te omzeilen.

7. Intellectueel eigendom

• De dienst, het merk, het ontwerp, de teksten en de kennisbank zijn eigendom van Noviluna of haar licentiegevers.
• Je gesprekken zijn van jou. We verlenen je het recht om de lezingen die je ontvangt te gebruiken, te bewaren en te delen voor persoonlijk gebruik. Wij publiceren ze niet en gebruiken ze niet voor andere doeleinden dan het leveren van de dienst aan jou (zie het Privacybeleid).

8. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst

We doen ons best om Noviluna continu beschikbaar te houden, maar we kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. We kunnen functies toevoegen, wijzigen of intrekken; als we iets wezenlijks uit je betaalde plan intrekken, kun je opzeggen met een evenredige terugbetaling van de niet-genoten periode.

9. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht (en zonder ooit aansprakelijkheid uit te sluiten die wettelijk niet uitgesloten mag worden, zoals die voortvloeiend uit opzet of schade aan consumenten erkend door dwingend recht):

• Noviluna wordt geleverd "zoals het is", binnen de aard van haar entertainmentdienst.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen die je neemt op basis van de inhoud van de dienst, die — we benadrukken het — geen enkele vorm van professioneel advies vormt.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het feit dat eraan ten grondslag ligt.

Niets in deze voorwaarden beperkt je onvervreemdbare rechten als consument.

10. Toepasselijk recht en klachten

Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht, onverminderd de toepasselijke consumentenbeschermingsregels van je land van verblijf. Je kunt terecht bij de rechtbanken van je woonplaats. De Europese Commissie biedt bovendien een platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Wijzigingen in deze voorwaarden

Als we iets wezenlijks wijzigen, laten we je dat weten per e-mail of in de app, minstens 15 dagen van tevoren. Als je het er niet mee eens bent, kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

12. Contact

• Support: soporte@noviluna.app
• Privacy: privacidad@noviluna.app
• Eigenaar: Oscar de la Torre (Spanje)
• Adres: Calle Romero Girón 4, 28036 Madrid (Spanje) · Fiscaal nummer (NIF): 07248143S

Automatisch gegenereerd concept — wacht nog op professionele juridische toetsing.