Aankoopvoorwaarden voor de website

Noviluna (noviluna.app) Laatst bijgewerkt: 17 oktober 2026 · Versie 1.0

Deze voorwaarden gelden voor wat je op de website van Noviluna (noviluna.app) koopt met een kaart of een andere betaalmethode op de betaalpagina van Stripe. Voor wat je in de Android-app koopt, gelden de voorwaarden van Google Play. Al het overige wordt geregeld door de Gebruiksvoorwaarden, die van kracht blijven.

1. Wie aan je verkoopt

De betaling wordt verwerkt door Link (Stripe), dat optreedt als verkoper (merchant of record): Link int de betaling, reikt het betaalbewijs en de factuur uit, past de btw toe van het land van waaruit je koopt en draagt die af, en handelt problemen met de betaling af. Op je afschrift zie je ‘LINK.COM* NOVILUNA’. De dienst (de lezingen, de chat met Selene, de leggingen) wordt geleverd door Noviluna, eigenaar: Oscar de la Torre, Fiscaal nummer (NIF) 07248143S, Calle Romero Girón 4, 28036 Madrid (Spanje), soporte@noviluna.app. Noviluna ziet en bewaart je kaartgegevens niet.

2. Wat je koopt en wat het kost

De prijzen staan op de pagina met abonnementen, inclusief btw. Betaal je vanuit een ander land, dan kan de betaalpagina je het bedrag omgerekend naar je eigen valuta tonen voordat je bevestigt.

| Product | Prijs | Wat het omvat | |---|---|---| | Wekelijks abonnement | € 4,99/week | Tot 75 lezingen per maand. 3 dagen gratis proberen (eenmalig per persoon). | | Maandelijks abonnement | € 9,99/maand | Tot 75 lezingen per maand. | | Jaarlijks abonnement | € 69,99/jaar | Tot 75 lezingen per maand. | | Pakket van 10 lezingen | € 4,99 | Eenmalige aankoop. De lezingen verlopen niet zolang je account bestaat. | | Pakket van 30 lezingen | € 11,99 | Eenmalige aankoop. De lezingen verlopen niet zolang je account bestaat. |

Als één lezing telt elk nieuw gesprek met Selene (tot 12 antwoorden), elke tarotlegging en elke compatibiliteitslezing. Sommige rapporten kosten meerdere lezingen; wat ze kosten, zie je voordat je ze aanvraagt.
De limiet van 75 lezingen per maand geldt per persoon: tegelijk een abonnement via Google Play en een tweede op de website verdubbelt die niet. Bereik je de limiet, dan worden de lezingen uit je pakketten gebruikt.
De lezingen worden op je account geactiveerd zodra de betaling is bevestigd, meestal binnen enkele seconden.

3. Abonnementen: verlenging, proefperiode en opzegging

Automatische verlenging: het abonnement wordt aan het einde van elke periode verlengd en tegen dezelfde prijs in rekening gebracht, tenzij je het vooraf opzegt.
Proefperiode van 3 dagen (Wekelijks abonnement): bij de start word je om een betaalmethode gevraagd, maar tijdens de proefperiode wordt niets afgeschreven. Zeg je op voordat die afloopt, dan betaal je niets. Zeg je niet op, dan vindt de eerste afschrijving plaats aan het einde van de proefperiode.
Opzeggen zonder addertjes: via Mijn account → Abonnement beheren op noviluna.app, of via link.com. Zonder telefoontjes en zonder behoudformulieren. Je behoudt toegang tot het einde van de al betaalde periode en er wordt niets meer afgeschreven.
Prijswijzigingen: als we de prijs van je abonnement verhogen, laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten en kun je opzeggen voordat de nieuwe prijs ingaat.
Mislukte betaling: kan een verlenging niet worden afgeschreven, dan wordt het een paar dagen opnieuw geprobeerd; in die tijd behoud je maximaal 3 dagen toegang, daarna wordt het abonnement gepauzeerd tot de betaling is geregeld.
Verwijder je je account, dan zeggen we op dat moment je webabonnement op en wordt er niets meer afgeschreven.

4. Herroepingsrecht (consumenten in de EU)

Als consument heb je in de regel 14 kalenderdagen om een aankoop op afstand zonder opgave van redenen te herroepen. Voor digitale inhoud staat de wet toe dat dit recht vervalt zodra je die begint te gebruiken, op voorwaarde dat je daar uitdrukkelijk om vraagt. Daarom:

Naast de koopknoppen melden we je: ‘Door te kopen begin je meteen met je lezingen: vanaf de eerste is er geen terugbetaling (gebruik je er geen, dan heb je 14 dagen om die te vragen)’. Klik je met die melding in beeld op ‘Kopen’, dan vraag je om meteen te beginnen. We leggen de datum en het tijdstip vast en bevestigen je dat per e-mail, samen met het betaalbewijs.
Pakketten: heb je nog geen enkele lezing uit het pakket gebruikt, dan kun je binnen 14 dagen herroepen en betalen we het volledige bedrag terug. Vanaf de eerste gebruikte lezing geldt het herroepingsrecht niet meer voor dat pakket.
Abonnementen: dezelfde regel: heb je in de 14 dagen na de eerste afschrijving geen enkele lezing uit het abonnement gebruikt, dan betalen we het volledige bedrag terug; vanaf de eerste geldt het herroepingsrecht niet meer voor die periode (je kunt de verlenging opzeggen wanneer je wilt).
Wil je herroepen, schrijf dan vanaf het e-mailadres van je account naar soporte@noviluna.app en vermeld om welke aankoop het gaat (je kunt ook het herroepingsformulier in de bijlage gebruiken). Je kunt het ook bij Link aanvragen via support.link.com.

5. Terugbetalingen

Naast het herroepingsrecht heb je, als de betaalde dienst niet werkt en wij dat niet binnen een redelijke termijn oplossen, recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst volgens de regels voor digitale inhoud en diensten.
Terugbetalingen gaan naar hetzelfde betaalmiddel, meestal binnen 5-10 werkdagen, afhankelijk van je bank.
Bij terugbetaling van een pakket worden de lezingen die je niet hebt gebruikt van je tegoed afgehaald (je tegoed komt nooit negatief te staan). Bij terugbetaling van een abonnement wordt het abonnement op dat moment opgezegd.
Link kan binnen 60 dagen na de aankoop zelf terugbetalingen afhandelen en toekennen.

6. Vermaak, geen professioneel advies

Wat je koopt is een dienst voor vermaak en zelfkennis. De lezingen zijn geen medisch, psychologisch, financieel of juridisch advies, en ook geen voorspellingen van toekomstige gebeurtenissen. Zie artikel 1 van de Gebruiksvoorwaarden.

7. Facturen, contact en klachten

Het betaalbewijs en de factuur ontvang je na elke afschrijving per e-mail, verstuurd door Link.
Support: soporte@noviluna.app. We antwoorden binnen maximaal 24 uur.
Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan kun je terecht bij consumentenorganisaties en bij de geschillencommissies voor consumenten in je land.

Bijlage — Herroepingsformulier

Ter attentie van Oscar de la Torre (Noviluna), Calle Romero Girón 4, 28036 Madrid, soporte@noviluna.app: Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst herroep voor [pakket / abonnement], gekocht op [datum], met het account [e-mailadres]. Naam, datum en, bij verzending op papier, handtekening.