Términos de Servicio

Noviluna (noviluna.app) Última actualización: 8 de octubre de 2026 · Versión: 1.2

Estos términos regulan el uso de Noviluna. Los hemos escrito para que se entiendan. Al crear una cuenta, los aceptas.

1. Qué es Noviluna (y qué no es)

Noviluna es un servicio digital de entretenimiento y autoconocimiento basado en astrología y tarot, con una guía conversacional de inteligencia artificial.

Lo decimos con total claridad:

• Noviluna se ofrece exclusivamente con fines de entretenimiento, reflexión personal e inspiración.
• Noviluna NO proporciona consejo médico, psicológico, financiero, legal ni de ningún otro tipo profesional, y su contenido no debe interpretarse ni utilizarse como tal.
• Las lecturas, horóscopos, cartas y conversaciones no son predicciones de hechos futuros ni garantía de resultado alguno. No tomes decisiones importantes (de salud, dinero, relaciones o legales) basándote en el contenido de Noviluna: para eso están los profesionales cualificados.
• Si atraviesas una crisis o un momento de angustia seria, la guía interrumpirá la lectura y te orientará hacia recursos de ayuda profesional. Consulta nuestra Transparencia de IA para más detalle.

Hablas con una inteligencia artificial, no con una persona. Más información en la página de Transparencia de IA.

2. Quién puede usar Noviluna

Debes tener al menos 16 años. Al registrarte declaras que cumples este requisito. Si detectamos una cuenta de un menor de 16 años, la eliminaremos (y borraremos sus datos conforme a la Política de Privacidad).

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• La cuenta es personal. Puedes crear perfiles astrales adicionales (de amistades, pareja, etc.) para lecturas de compatibilidad; al hacerlo, confirmas que puedes usar esos datos.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso abusivo o fraudulento del servicio, avisándote y explicándote el motivo salvo impedimento legal.

4. Planes, suscripciones y pagos

4.1 Capa gratuita

La carta natal completa y el horóscopo diario son gratuitos, y cada día tienes una lectura gratis. No hace falta tarjeta.

4.2 Suscripciones

Ofrecemos tres planes —Semanal, Mensual y Anual— con los precios publicados en la página de precios y en la propia app.

• Qué incluyen: hasta 75 lecturas al mes en cualquiera de los tres planes. Cuenta como una lectura cada conversación nueva con Selene (hasta 12 respuestas), cada tirada de tarot y cada lectura de compatibilidad.
• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio que aceptaste, salvo que las canceles antes (ver 4.3).
• Prueba gratuita: el plan Semanal incluye 3 días de prueba. Si lo cancelas durante la prueba, no se te cobra nada. La fecha en que termina la prueba se te indica al contratarla.
• Cambios de precio: si sube el precio de tu plan, se te avisará antes de aplicarlo —si lo compraste en la web, por correo y con al menos 30 días de antelación; si lo compraste en la app, Google, conforme a sus condiciones— y podrás cancelar antes de que entre en vigor.

4.3 Cancelación — sin trampas

Puedes contratar tu suscripción en la web de Noviluna o dentro de la app de Android, y la cancelas donde la contrataste: si fue en la web, desde Mi cuenta → Gestionar suscripción en noviluna.app; si fue en la app, desde los ajustes de suscripciones de Google Play. En los dos casos, sin llamadas, sin formularios de retención y sin penalización. Al cancelar:

• Conservas el acceso de pago hasta el final del período ya abonado.
• No se te vuelve a cobrar.
• Tu cuenta pasa a la capa gratuita (no la borramos salvo que tú lo pidas).

4.4 Packs de lecturas

Los packs de 10 y de 30 lecturas son compras únicas, sin renovación. Sus lecturas no caducan mientras tu cuenta exista.

4.5 Pagos

Las suscripciones y los packs se pueden comprar de dos maneras:

• En la app de Android, a través de Google Play, que procesa el pago, emite la factura y aplica los impuestos correspondientes. Estas compras se rigen además por las condiciones de Google Play.
• En la web (noviluna.app), a través de Link, el servicio de pagos de Stripe, que actúa como vendedor registrado (merchant of record): cobra el pago, emite el recibo y la factura y aplica el IVA que corresponda. Estas compras se rigen además por las Condiciones de compra, que detallan precios, renovación, desistimiento y reembolsos.

En los dos casos el servicio lo presta Noviluna y lo que compras es lo mismo. El tope de 75 lecturas al mes es por persona: tener un plan en Google Play y otro en la web no lo duplica. Noviluna no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

5. Reembolsos y derecho de desistimiento

• Reembolsos de compras en la app de Android: esas compras se pagan a Google, y solo Google puede devolver ese dinero. Los reembolsos se solicitan desde tu historial de pedidos de Google Play, según sus políticas.
• Reembolsos de compras en la web: escríbenos a soporte@noviluna.app desde el correo de tu cuenta; el detalle está en las Condiciones de compra. El reembolso se hace al mismo método de pago.
• Derecho de desistimiento (UE): como consumidor en la UE, tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. En contenidos y servicios digitales, este derecho puede perderse una vez que el servicio ha empezado a prestarse, en los términos que fija la ley. Si compraste en la app, se ejerce a través de Google Play; si compraste en la web, como explican las Condiciones de compra.
• Fallos del servicio: si el servicio de pago no funciona y no lo arreglamos en un plazo razonable, tienes derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato conforme a la normativa de contenidos y servicios digitales. Escríbenos y te ayudamos a tramitarlo (con Google Play, si compraste en la app).
• Para cualquier gestión: soporte@noviluna.app.

6. Uso aceptable

Te pedimos que no:

• Uses Noviluna para actividades ilegales o para dañar a terceros.
• Intentes extraer, hacer scraping o realizar ingeniería inversa del servicio, de sus modelos o de su base de conocimiento.
• Revendas el servicio o compartas el acceso de pago de forma masiva.
• Intentes eludir las cuotas de uso o los sistemas de seguridad.

7. Propiedad intelectual

• El servicio, su marca, diseño, textos y base de conocimiento son de Noviluna o de sus licenciantes.
• Tus conversaciones son tuyas. Te concedemos el derecho a usar, guardar y compartir las lecturas que recibas para tu uso personal. Nosotros no las publicamos ni las usamos con fines distintos de prestarte el servicio (ver Política de Privacidad).

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Noviluna esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades; si retiramos algo esencial de tu plan de pago, podrás cancelar con reembolso proporcional del período no disfrutado.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable (y sin excluir nunca la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, como la derivada de dolo o de daños a consumidores reconocidos por norma imperativa):

• Noviluna se presta "tal cual" dentro de su naturaleza de servicio de entretenimiento.
• No respondemos de las decisiones que tomes basándote en el contenido del servicio, que — insistimos — no constituye consejo profesional de ningún tipo.
• Nuestra responsabilidad total quedará limitada al importe pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor de tu país de residencia que resulten aplicables. Puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. La Comisión Europea ofrece además una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por email o en la app con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que entren en vigor.

12. Contacto

• Soporte: soporte@noviluna.app
• Privacidad: privacidad@noviluna.app
• Titular: Oscar de la Torre (España)