Términos de Servicio

Noviluna (noviluna.app) Última actualización: 3 de julio de 2026 · Versión: 0.1 (borrador)

Estos términos regulan el uso de Noviluna. Los hemos escrito para que se entiendan. Al crear una cuenta, los aceptas.

1. Qué es Noviluna (y qué no es)

Noviluna es un servicio digital de entretenimiento y autoconocimiento basado en astrología y tarot, con una guía conversacional de inteligencia artificial.

Lo decimos con total claridad:

• Noviluna se ofrece exclusivamente con fines de entretenimiento, reflexión personal e inspiración.
• Noviluna NO proporciona consejo médico, psicológico, financiero, legal ni de ningún otro tipo profesional, y su contenido no debe interpretarse ni utilizarse como tal.
• Las lecturas, horóscopos, cartas y conversaciones no son predicciones de hechos futuros ni garantía de resultado alguno. No tomes decisiones importantes (de salud, dinero, relaciones o legales) basándote en el contenido de Noviluna: para eso están los profesionales cualificados.
• Si atraviesas una crisis o un momento de angustia seria, la guía interrumpirá la lectura y te orientará hacia recursos de ayuda profesional. Consulta nuestra Transparencia de IA para más detalle.

Hablas con una inteligencia artificial, no con una persona. Más información en la página de Transparencia de IA.

2. Quién puede usar Noviluna

Debes tener al menos 16 años. Al registrarte declaras que cumples este requisito. Si detectamos una cuenta de un menor de 16 años, la eliminaremos (y borraremos sus datos conforme a la Política de Privacidad).

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• La cuenta es personal. Puedes crear perfiles astrales adicionales (de amistades, pareja, etc.) para lecturas de compatibilidad; al hacerlo, confirmas que puedes usar esos datos.
• Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o hagan un uso abusivo o fraudulento del servicio, avisándote y explicándote el motivo salvo impedimento legal.

4. Planes, suscripciones y pagos

4.1 Capa gratuita

La carta natal completa, una tirada de una carta al día y el horóscopo diario son gratuitos. No requieren tarjeta.

4.2 Suscripciones

Ofrecemos los planes Semanal, Mensual, Anual y Premium, con los precios y cuotas de lecturas publicados en la página de precios. Los precios incluyen los impuestos aplicables cuando así se indique en el proceso de compra.

• Renovación: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, al precio vigente que aceptaste. Te lo indicamos claramente antes de contratar.
• Prueba gratuita: el plan semanal incluye 3 días de prueba. Te avisaremos antes de que la prueba se convierta en cobro. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada.
• Cambios de precio: si sube el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se aplique.
• Cuotas de uso: cada plan incluye un número de lecturas por período, indicado en la página de precios. El plan Premium "Ilimitado" tiene una política de uso razonable de 75 lecturas/mes, publicada de forma visible (no en letra pequeña).

4.3 Cancelación — en un clic, de verdad

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta, con un solo clic, sin llamadas, sin formularios y sin penalización. Al cancelar:

• Conservas el acceso de pago hasta el final del período ya abonado.
• No se te vuelve a cobrar.
• Tu cuenta pasa a la capa gratuita (no la borramos salvo que tú lo pidas).

4.4 Packs de compra única

Los packs (lecturas sueltas e informes) son compras únicas, sin renovación, válidas durante 12 meses desde la compra.

4.5 Pagos

Los pagos en web los gestiona nuestro procesador de pagos (Merchant of Record), que actúa como vendedor oficial y gestiona facturación e impuestos. En las apps móviles, los pagos se gestionan a través de la tienda correspondiente (Apple/Google) y se rigen además por sus condiciones.

5. Reembolsos y derecho de desistimiento

• Derecho de desistimiento (UE): como consumidor en la UE, tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia. En contenidos y servicios digitales, este derecho se pierde una vez el servicio se ha prestado completamente o el contenido se ha consumido con tu consentimiento expreso, que solicitamos en el proceso de compra conforme a la ley. Si no has usado el servicio de pago, te devolvemos el dinero.
• Suscripciones: si cancelas dentro de los 14 días posteriores a la contratación y no has consumido lecturas de pago, reembolso íntegro. Fuera de esos casos, la cancelación surte efecto al final del período, sin reembolso prorrateado, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
• Fallos del servicio: si el servicio no funciona y no lo arreglamos en un plazo razonable, tienes derecho a la reducción del precio o al reembolso proporcional conforme a la normativa de contenidos y servicios digitales.
• Compras en App Store / Google Play: los reembolsos se solicitan a través de Apple o Google, según sus políticas.
• Para cualquier gestión: soporte@noviluna.app.

6. Uso aceptable

Te pedimos que no:

• Uses Noviluna para actividades ilegales o para dañar a terceros.
• Intentes extraer, hacer scraping o realizar ingeniería inversa del servicio, de sus modelos o de su base de conocimiento.
• Revendas el servicio o compartas el acceso de pago de forma masiva.
• Intentes eludir las cuotas de uso o los sistemas de seguridad.

7. Propiedad intelectual

• El servicio, su marca, diseño, textos y base de conocimiento son de Noviluna o de sus licenciantes.
• Tus conversaciones son tuyas. Te concedemos el derecho a usar, guardar y compartir las lecturas que recibas para tu uso personal. Nosotros no las publicamos ni las usamos con fines distintos de prestarte el servicio (ver Política de Privacidad).

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que Noviluna esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades; si retiramos algo esencial de tu plan de pago, podrás cancelar con reembolso proporcional del período no disfrutado.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley aplicable (y sin excluir nunca la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, como la derivada de dolo o de daños a consumidores reconocidos por norma imperativa):

• Noviluna se presta "tal cual" dentro de su naturaleza de servicio de entretenimiento.
• No respondemos de las decisiones que tomes basándote en el contenido del servicio, que — insistimos — no constituye consejo profesional de ningún tipo.
• Nuestra responsabilidad total quedará limitada al importe pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Nada en estos términos limita tus derechos irrenunciables como consumidor.

10. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas de protección del consumidor de tu país de residencia que resulten aplicables. Puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. La Comisión Europea ofrece además una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por email o en la app con al menos 15 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que entren en vigor.

12. Contacto

• Soporte: soporte@noviluna.app
• Privacidad: privacidad@noviluna.app
• Titular: Oscar de la Torre (España)

Borrador generado — pendiente de revisión legal profesional.