Termos de Serviço

Noviluna (noviluna.app) Última atualização: 8 de outubro de 2026 · Versão: 1.2

Estes termos regulam o uso da Noviluna. Nós os escrevemos para que sejam compreensíveis. Ao criar uma conta, você os aceita.

1. O que é a Noviluna (e o que não é)

A Noviluna é um serviço digital de entretenimento e autoconhecimento baseado em astrologia e tarô, com uma guia conversacional de inteligência artificial.

Dizemos com total clareza:

• A Noviluna é oferecida exclusivamente para fins de entretenimento, reflexão pessoal e inspiração.
• A Noviluna NÃO fornece aconselhamento médico, psicológico, financeiro, jurídico nem de nenhum outro tipo profissional, e seu conteúdo não deve ser interpretado nem utilizado como tal.
• As leituras, horóscopos, cartas e conversas não são previsões de fatos futuros nem garantia de qualquer resultado. Não tome decisões importantes (de saúde, dinheiro, relacionamentos ou jurídicas) com base no conteúdo da Noviluna: para isso existem os profissionais qualificados.
• Se você estiver passando por uma crise ou um momento de angústia séria, a guia interromperá a leitura e orientará você para recursos de ajuda profissional. Consulte nossa Transparência de IA para mais detalhes.

Você conversa com uma inteligência artificial, não com uma pessoa. Mais informações na página de Transparência de IA.

2. Quem pode usar a Noviluna

Você deve ter pelo menos 16 anos. Ao se cadastrar, você declara que cumpre esse requisito. Se detectarmos uma conta de um menor de 16 anos, iremos eliminá-la (e excluiremos seus dados conforme a Política de Privacidade).

3. Sua conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
• A conta é pessoal. Você pode criar perfis astrais adicionais (de amizades, parceiro(a), etc.) para leituras de compatibilidade; ao fazê-lo, você confirma que pode usar esses dados.
• Podemos suspender contas que descumpram estes termos ou façam uso abusivo ou fraudulento do serviço, avisando você e explicando o motivo, salvo impedimento legal.

4. Planos, assinaturas e pagamentos

4.1 Camada gratuita

O mapa astral completo e o horóscopo diário são gratuitos, e você tem uma leitura grátis por dia. Não é preciso cartão.

4.2 Assinaturas

Oferecemos três planos — Semanal, Mensal e Anual — com os preços publicados na página de preços e no próprio app.

• O que incluem: até 75 leituras por mês em qualquer um dos três planos. Conta como uma leitura cada conversa nova com a Selene (até 12 respostas), cada tiragem de tarô e cada leitura de compatibilidade.
• Renovação: as assinaturas se renovam automaticamente ao fim de cada período, pelo preço que você aceitou, a menos que você cancele antes (veja 4.3).
• Teste grátis: o plano Semanal inclui 3 dias de teste. Se você cancelar durante o teste, nada é cobrado. A data em que o teste termina é informada a você ao contratá-lo.
• Mudanças de preço: se o preço do seu plano subir, você será avisado antes de ele ser aplicado — por e-mail e com pelo menos 30 dias de antecedência, se você comprou na web; pelo Google, conforme as condições dele, se comprou no app — e pode cancelar antes que entre em vigor.

4.3 Cancelamento — sem pegadinhas

Você pode contratar sua assinatura no site da Noviluna ou no app para Android, e cancela onde contratou: na web, em Minha conta → Gerir assinatura em noviluna.app; no app, nas configurações de assinaturas do Google Play. Nos dois casos, sem ligações, sem formulários de retenção e sem penalidade. Ao cancelar:

• Você mantém o acesso pago até o final do período já pago.
• Você não é cobrado novamente.
• Sua conta passa para a camada gratuita (não a excluímos, a menos que você peça).

4.4 Pacotes de leituras

Os pacotes de 10 e de 30 leituras são compras únicas, sem renovação. As leituras não expiram enquanto sua conta existir.

4.5 Pagamentos

As assinaturas e os pacotes podem ser comprados de duas formas:

• No app para Android, pelo Google Play, que processa o pagamento, emite a fatura e aplica os impostos correspondentes. Essas compras também se regem pelas condições do Google Play.
• Na web (noviluna.app), pelo Link, o serviço de pagamentos da Stripe, que atua como vendedor registrado (merchant of record): cobra o pagamento, emite o recibo e a fatura e aplica o IVA correspondente. Essas compras também se regem pelas Condições de compra, que detalham preços, renovação, direito de arrependimento e reembolsos.

Nos dois casos, o serviço é prestado pela Noviluna e o que você compra é o mesmo. O limite de 75 leituras por mês é por pessoa: ter um plano no Google Play e outro na web não o duplica. A Noviluna não vê nem guarda os dados do seu cartão.

5. Reembolsos e direito de arrependimento

• Reembolsos de compras no app para Android: essas compras são pagas ao Google, e só o Google pode devolver o dinheiro. Os reembolsos são solicitados pelo histórico de pedidos do Google Play, conforme as políticas dele.
• Reembolsos de compras na web: escreva para soporte@noviluna.app a partir do e-mail da sua conta; os detalhes estão nas Condições de compra. O reembolso é feito no mesmo meio de pagamento.
• Direito de arrependimento (UE): como consumidor na UE, você tem 14 dias para desistir de um contrato a distância. Em conteúdos e serviços digitais, esse direito pode se perder depois que o serviço começa a ser prestado, nos termos da lei. Se você comprou no app, ele é exercido pelo Google Play; se comprou na web, conforme as Condições de compra.
• Falhas do serviço: se o serviço pago não funcionar e não o corrigirmos em prazo razoável, você tem direito a redução do preço ou à rescisão do contrato, conforme as regras sobre conteúdos e serviços digitais. Escreva para nós e ajudamos você a resolver (com o Google Play, se comprou no app).
• Para qualquer assunto: soporte@noviluna.app.

6. Uso aceitável

Pedimos que você não:

• Use a Noviluna para atividades ilegais ou para prejudicar terceiros.
• Tente extrair, fazer scraping ou realizar engenharia reversa do serviço, dos seus modelos ou da sua base de conhecimento.
• Revenda o serviço ou compartilhe o acesso pago de forma massiva.
• Tente burlar as cotas de uso ou os sistemas de segurança.

7. Propriedade intelectual

• O serviço, sua marca, design, textos e base de conhecimento pertencem à Noviluna ou aos seus licenciantes.
• Suas conversas são suas. Concedemos a você o direito de usar, guardar e compartilhar as leituras que receber para seu uso pessoal. Nós não as publicamos nem as usamos para fins distintos de prestar o serviço a você (ver Política de Privacidade).

8. Disponibilidade e alterações do serviço

Trabalhamos para que a Noviluna esteja disponível de forma contínua, mas não podemos garantir disponibilidade ininterrupta. Podemos adicionar, modificar ou retirar funcionalidades; se retirarmos algo essencial do seu plano pago, você poderá cancelar com reembolso proporcional do período não usufruído.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei aplicável permitir (e sem nunca excluir a responsabilidade que legalmente não possa ser excluída, como a decorrente de dolo ou de danos a consumidores reconhecidos por norma imperativa):

• A Noviluna é prestada "no estado em que se encontra", dentro da sua natureza de serviço de entretenimento.
• Não respondemos pelas decisões que você tomar com base no conteúdo do serviço, que — insistimos — não constitui aconselhamento profissional de nenhum tipo.
• Nossa responsabilidade total ficará limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que a originar.

Nada nestes termos limita seus direitos irrenunciáveis como consumidor.

10. Lei aplicável e reclamações

Estes termos regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do seu país de residência que sejam aplicáveis. Você pode recorrer aos tribunais do seu domicílio. A Comissão Europeia oferece, além disso, uma plataforma de resolução de litígios on-line: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Alterações nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisaremos você por e-mail ou no app com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você não concordar, poderá cancelar antes que entrem em vigor.

12. Contato

• Suporte: soporte@noviluna.app
• Privacidade: privacidad@noviluna.app
• Titular: Oscar de la Torre (Espanha)

Rascunho gerado — pendente de revisão jurídica profissional.