Termos de Serviço

Noviluna (noviluna.app) Última atualização: 3 de julho de 2026 · Versão: 0.1 (rascunho)

Estes termos regulam o uso da Noviluna. Nós os escrevemos para que sejam compreensíveis. Ao criar uma conta, você os aceita.

1. O que é a Noviluna (e o que não é)

A Noviluna é um serviço digital de entretenimento e autoconhecimento baseado em astrologia e tarô, com uma guia conversacional de inteligência artificial.

Dizemos com total clareza:

• A Noviluna é oferecida exclusivamente para fins de entretenimento, reflexão pessoal e inspiração.
• A Noviluna NÃO fornece aconselhamento médico, psicológico, financeiro, jurídico nem de nenhum outro tipo profissional, e seu conteúdo não deve ser interpretado nem utilizado como tal.
• As leituras, horóscopos, cartas e conversas não são previsões de fatos futuros nem garantia de qualquer resultado. Não tome decisões importantes (de saúde, dinheiro, relacionamentos ou jurídicas) com base no conteúdo da Noviluna: para isso existem os profissionais qualificados.
• Se você estiver passando por uma crise ou um momento de angústia séria, a guia interromperá a leitura e orientará você para recursos de ajuda profissional. Consulte nossa Transparência de IA para mais detalhes.

Você conversa com uma inteligência artificial, não com uma pessoa. Mais informações na página de Transparência de IA.

2. Quem pode usar a Noviluna

Você deve ter pelo menos 16 anos. Ao se cadastrar, você declara que cumpre esse requisito. Se detectarmos uma conta de um menor de 16 anos, iremos eliminá-la (e excluiremos seus dados conforme a Política de Privacidade).

3. Sua conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
• A conta é pessoal. Você pode criar perfis astrais adicionais (de amizades, parceiro(a), etc.) para leituras de compatibilidade; ao fazê-lo, você confirma que pode usar esses dados.
• Podemos suspender contas que descumpram estes termos ou façam uso abusivo ou fraudulento do serviço, avisando você e explicando o motivo, salvo impedimento legal.

4. Planos, assinaturas e pagamentos

4.1 Camada gratuita

O mapa natal completo, uma tiragem de uma carta por dia e o horóscopo diário são gratuitos. Não exigem cartão.

4.2 Assinaturas

Oferecemos os planos Semanal, Mensal, Anual e Premium, com os preços e cotas de leituras publicados na página de preços. Os preços incluem os impostos aplicáveis quando assim indicado no processo de compra.

• Renovação: as assinaturas são renovadas automaticamente ao final de cada período, pelo preço vigente que você aceitou. Indicamos isso claramente antes da contratação.
• Teste gratuito: o plano semanal inclui 3 dias de teste. Avisaremos você antes que o teste se converta em cobrança. Se você cancelar durante o teste, não paga nada.
• Alterações de preço: se o preço do seu plano subir, avisaremos você com pelo menos 30 dias de antecedência e você poderá cancelar antes que seja aplicado.
• Cotas de uso: cada plano inclui um número de leituras por período, indicado na página de preços. O plano Premium "Ilimitado" tem uma política de uso razoável de 75 leituras/mês, publicada de forma visível (não em letras miúdas).

4.3 Cancelamento — em um clique, de verdade

Você pode cancelar a qualquer momento a partir da sua conta, com um único clique, sem ligações, sem formulários e sem penalidade. Ao cancelar:

• Você mantém o acesso pago até o final do período já pago.
• Você não é cobrado novamente.
• Sua conta passa para a camada gratuita (não a excluímos, a menos que você peça).

4.4 Pacotes de compra única

Os pacotes (leituras avulsas e relatórios) são compras únicas, sem renovação, válidas durante 12 meses a partir da compra.

4.5 Pagamentos

Os pagamentos na web são gerenciados pelo nosso processador de pagamentos (Merchant of Record), que atua como vendedor oficial e cuida do faturamento e dos impostos. Nos apps móveis, os pagamentos são gerenciados por meio da loja correspondente (Apple/Google) e regem-se, além disso, pelas condições dela.

5. Reembolsos e direito de arrependimento

• Direito de arrependimento (UE): como consumidor na UE, você tem 14 dias para desistir de um contrato a distância. Em conteúdos e serviços digitais, esse direito se perde quando o serviço foi prestado por completo ou o conteúdo foi consumido com o seu consentimento expresso, que solicitamos no processo de compra conforme a lei. Se você não usou o serviço pago, devolvemos o dinheiro.
• Assinaturas: se você cancelar dentro dos 14 dias posteriores à contratação e não tiver consumido leituras pagas, reembolso integral. Fora desses casos, o cancelamento produz efeitos ao final do período, sem reembolso proporcional, salvo se a lei aplicável dispuser de outra forma.
• Falhas do serviço: se o serviço não funcionar e não o corrigirmos em um prazo razoável, você tem direito à redução do preço ou ao reembolso proporcional conforme a normativa de conteúdos e serviços digitais.
• Compras na App Store / Google Play: os reembolsos são solicitados por meio da Apple ou do Google, segundo as políticas deles.
• Para qualquer solicitação: soporte@noviluna.app.

6. Uso aceitável

Pedimos que você não:

• Use a Noviluna para atividades ilegais ou para prejudicar terceiros.
• Tente extrair, fazer scraping ou realizar engenharia reversa do serviço, dos seus modelos ou da sua base de conhecimento.
• Revenda o serviço ou compartilhe o acesso pago de forma massiva.
• Tente burlar as cotas de uso ou os sistemas de segurança.

7. Propriedade intelectual

• O serviço, sua marca, design, textos e base de conhecimento pertencem à Noviluna ou aos seus licenciantes.
• Suas conversas são suas. Concedemos a você o direito de usar, guardar e compartilhar as leituras que receber para seu uso pessoal. Nós não as publicamos nem as usamos para fins distintos de prestar o serviço a você (ver Política de Privacidade).

8. Disponibilidade e alterações do serviço

Trabalhamos para que a Noviluna esteja disponível de forma contínua, mas não podemos garantir disponibilidade ininterrupta. Podemos adicionar, modificar ou retirar funcionalidades; se retirarmos algo essencial do seu plano pago, você poderá cancelar com reembolso proporcional do período não usufruído.

9. Limitação de responsabilidade

Na medida em que a lei aplicável permitir (e sem nunca excluir a responsabilidade que legalmente não possa ser excluída, como a decorrente de dolo ou de danos a consumidores reconhecidos por norma imperativa):

• A Noviluna é prestada "no estado em que se encontra", dentro da sua natureza de serviço de entretenimento.
• Não respondemos pelas decisões que você tomar com base no conteúdo do serviço, que — insistimos — não constitui aconselhamento profissional de nenhum tipo.
• Nossa responsabilidade total ficará limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato que a originar.

Nada nestes termos limita seus direitos irrenunciáveis como consumidor.

10. Lei aplicável e reclamações

Estes termos regem-se pela legislação espanhola, sem prejuízo das normas de proteção do consumidor do seu país de residência que sejam aplicáveis. Você pode recorrer aos tribunais do seu domicílio. A Comissão Europeia oferece, além disso, uma plataforma de resolução de litígios on-line: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Alterações nestes termos

Se mudarmos algo relevante, avisaremos você por e-mail ou no app com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você não concordar, poderá cancelar antes que entrem em vigor.

12. Contato

• Suporte: soporte@noviluna.app
• Privacidade: privacidad@noviluna.app
• Titular: Oscar de la Torre (Espanha)

Rascunho gerado — pendente de revisão jurídica profissional.