Termini di Servizio

Noviluna (noviluna.app) Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026 · Versione: 0.1 (bozza)

Questi termini regolano l'uso di Noviluna. Li abbiamo scritti perché siano comprensibili. Creando un account, li accetti.

1. Cos'è Noviluna (e cosa non è)

Noviluna è un servizio digitale di intrattenimento e conoscenza di sé basato su astrologia e tarocchi, con una guida conversazionale di intelligenza artificiale.

Lo diciamo con totale chiarezza:

• Noviluna viene offerta esclusivamente a fini di intrattenimento, riflessione personale e ispirazione.
• Noviluna NON fornisce consulenza medica, psicologica, finanziaria, legale né di alcun altro tipo professionale, e i suoi contenuti non devono essere interpretati né utilizzati come tali.
• Le letture, gli oroscopi, le carte e le conversazioni non sono predizioni di fatti futuri né garanzia di alcun risultato. Non prendere decisioni importanti (di salute, denaro, relazioni o legali) basandoti sui contenuti di Noviluna: per questo esistono i professionisti qualificati.
• Se stai attraversando una crisi o un momento di grave angoscia, la guida interromperà la lettura e ti indirizzerà verso risorse di aiuto professionale. Consulta la nostra pagina di Trasparenza sull'IA per maggiori dettagli.

Parli con un'intelligenza artificiale, non con una persona. Maggiori informazioni nella pagina di Trasparenza sull'IA.

2. Chi può usare Noviluna

Devi avere almeno 16 anni. Registrandoti dichiari di soddisfare questo requisito. Se rileviamo l'account di un minore di 16 anni, lo elimineremo (e cancelleremo i suoi dati conformemente all'Informativa sulla Privacy).

3. Il tuo account

• Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali.
• L'account è personale. Puoi creare profili astrali aggiuntivi (di amici, partner, ecc.) per letture di compatibilità; facendolo, confermi di poter utilizzare quei dati.
• Possiamo sospendere gli account che violino questi termini o facciano un uso abusivo o fraudolento del servizio, avvisandoti e spiegandoti il motivo salvo impedimento legale.

4. Piani, abbonamenti e pagamenti

4.1 Livello gratuito

Il tema natale completo, una stesa di una carta al giorno e l'oroscopo giornaliero sono gratuiti. Non richiedono carta.

4.2 Abbonamenti

Offriamo i piani Settimanale, Mensile, Annuale e Premium, con i prezzi e le quote di letture pubblicati nella pagina dei prezzi. I prezzi includono le imposte applicabili quando così indicato nel processo di acquisto.

• Rinnovo: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, al prezzo vigente che hai accettato. Te lo indichiamo chiaramente prima della sottoscrizione.
• Prova gratuita: il piano settimanale include 3 giorni di prova. Ti avviseremo prima che la prova si trasformi in addebito. Se annulli durante la prova, non paghi nulla.
• Variazioni di prezzo: se il prezzo del tuo piano aumenta, ti avviseremo con almeno 30 giorni di anticipo e potrai annullare prima che venga applicato.
• Quote di utilizzo: ogni piano include un numero di letture per periodo, indicato nella pagina dei prezzi. Il piano Premium "Illimitato" ha una politica di uso ragionevole di 75 letture/mese, pubblicata in modo visibile (non in caratteri minuscoli).

4.3 Annullamento — con un clic, davvero

Puoi annullare in qualsiasi momento dal tuo account, con un solo clic, senza telefonate, senza moduli e senza penali. Quando annulli:

• Conservi l'accesso a pagamento fino alla fine del periodo già pagato.
• Non ti viene più addebitato nulla.
• Il tuo account passa al livello gratuito (non lo eliminiamo salvo tua richiesta).

4.4 Pack ad acquisto singolo

I pack (letture singole e report) sono acquisti una tantum, senza rinnovo, validi per 12 mesi dall'acquisto.

4.5 Pagamenti

I pagamenti sul web sono gestiti dal nostro processore di pagamenti (Merchant of Record), che agisce come venditore ufficiale e gestisce fatturazione e imposte. Nelle app mobili, i pagamenti vengono gestiti tramite lo store corrispondente (Apple/Google) e sono inoltre regolati dalle relative condizioni.

5. Rimborsi e diritto di recesso

• Diritto di recesso (UE): in quanto consumatore nell'UE, hai 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Per i contenuti e i servizi digitali, questo diritto si perde una volta che il servizio è stato prestato completamente o il contenuto è stato fruito con il tuo consenso espresso, che richiediamo nel processo di acquisto conformemente alla legge. Se non hai usato il servizio a pagamento, ti restituiamo il denaro.
• Abbonamenti: se annulli entro i 14 giorni successivi alla sottoscrizione e non hai consumato letture a pagamento, rimborso integrale. Al di fuori di questi casi, l'annullamento ha effetto alla fine del periodo, senza rimborso proporzionale, salvo che la legge applicabile disponga diversamente.
• Malfunzionamenti del servizio: se il servizio non funziona e non lo risolviamo entro un termine ragionevole, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso proporzionale conformemente alla normativa sui contenuti e servizi digitali.
• Acquisti su App Store / Google Play: i rimborsi si richiedono tramite Apple o Google, secondo le loro politiche.
• Per qualsiasi pratica: soporte@noviluna.app.

6. Uso accettabile

Ti chiediamo di non:

• Usare Noviluna per attività illegali o per danneggiare terzi.
• Tentare di estrarre, fare scraping o effettuare reverse engineering del servizio, dei suoi modelli o della sua base di conoscenza.
• Rivendere il servizio o condividere l'accesso a pagamento in modo massivo.
• Tentare di aggirare le quote di utilizzo o i sistemi di sicurezza.

7. Proprietà intellettuale

• Il servizio, il suo marchio, il design, i testi e la base di conoscenza appartengono a Noviluna o ai suoi licenzianti.
• Le tue conversazioni sono tue. Ti concediamo il diritto di usare, salvare e condividere le letture che ricevi per il tuo uso personale. Noi non le pubblichiamo né le usiamo per fini diversi dalla prestazione del servizio (vedi Informativa sulla Privacy).

8. Disponibilità e modifiche del servizio

Lavoriamo perché Noviluna sia disponibile in modo continuativo, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta. Possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità; se ritiriamo qualcosa di essenziale del tuo piano a pagamento, potrai annullare con rimborso proporzionale del periodo non fruito.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile (e senza mai escludere la responsabilità che legalmente non può essere esclusa, come quella derivante da dolo o da danni ai consumatori riconosciuti da norma imperativa):

• Noviluna viene fornita "così com'è" entro la sua natura di servizio di intrattenimento.
• Non rispondiamo delle decisioni che prendi basandoti sui contenuti del servizio, che — lo ribadiamo — non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo.
• La nostra responsabilità totale sarà limitata all'importo da te pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina.

Nulla in questi termini limita i tuoi diritti irrinunciabili come consumatore.

10. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legislazione spagnola, fatte salve le norme di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza che risultino applicabili. Puoi rivolgerti ai tribunali del tuo domicilio. La Commissione Europea offre inoltre una piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche a questi termini

Se cambiamo qualcosa di rilevante, ti avviseremo via email o nell'app con almeno 15 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, potrai annullare prima che entrino in vigore.

12. Contatti

• Supporto: soporte@noviluna.app
• Privacy: privacidad@noviluna.app
• Titolare: Oscar de la Torre (Spagna)

Bozza generata — in attesa di revisione legale professionale.