Termini di Servizio

Noviluna (noviluna.app) Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026 · Versione: 1.2

Questi termini regolano l'uso di Noviluna. Li abbiamo scritti perché siano comprensibili. Creando un account, li accetti.

1. Cos'è Noviluna (e cosa non è)

Noviluna è un servizio digitale di intrattenimento e conoscenza di sé basato su astrologia e tarocchi, con una guida conversazionale di intelligenza artificiale.

Lo diciamo con totale chiarezza:

• Noviluna viene offerta esclusivamente a fini di intrattenimento, riflessione personale e ispirazione.
• Noviluna NON fornisce consulenza medica, psicologica, finanziaria, legale né di alcun altro tipo professionale, e i suoi contenuti non devono essere interpretati né utilizzati come tali.
• Le letture, gli oroscopi, le carte e le conversazioni non sono predizioni di fatti futuri né garanzia di alcun risultato. Non prendere decisioni importanti (di salute, denaro, relazioni o legali) basandoti sui contenuti di Noviluna: per questo esistono i professionisti qualificati.
• Se stai attraversando una crisi o un momento di grave angoscia, la guida interromperà la lettura e ti indirizzerà verso risorse di aiuto professionale. Consulta la nostra pagina di Trasparenza sull'IA per maggiori dettagli.

Parli con un'intelligenza artificiale, non con una persona. Maggiori informazioni nella pagina di Trasparenza sull'IA.

2. Chi può usare Noviluna

Devi avere almeno 16 anni. Registrandoti dichiari di soddisfare questo requisito. Se rileviamo l'account di un minore di 16 anni, lo elimineremo (e cancelleremo i suoi dati conformemente all'Informativa sulla Privacy).

3. Il tuo account

• Sei responsabile di mantenere la riservatezza delle tue credenziali.
• L'account è personale. Puoi creare profili astrali aggiuntivi (di amici, partner, ecc.) per letture di compatibilità; facendolo, confermi di poter utilizzare quei dati.
• Possiamo sospendere gli account che violino questi termini o facciano un uso abusivo o fraudolento del servizio, avvisandoti e spiegandoti il motivo salvo impedimento legale.

4. Piani, abbonamenti e pagamenti

4.1 Livello gratuito

Il tema natale completo e l'oroscopo del giorno sono gratuiti, e ogni giorno hai una lettura gratis. Non serve la carta.

4.2 Abbonamenti

Offriamo tre piani — Settimanale, Mensile e Annuale — con i prezzi pubblicati nella pagina dei prezzi e nell'app.

• Cosa includono: fino a 75 letture al mese con qualsiasi dei tre piani. Conta come una lettura ogni nuova conversazione con Selene (fino a 12 risposte), ogni stesa di tarocchi e ogni lettura di compatibilità.
• Rinnovo: gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ogni periodo, al prezzo che hai accettato, salvo che tu li annulli prima (vedi 4.3).
• Prova gratuita: il piano Settimanale include 3 giorni di prova. Se lo annulli durante la prova, non ti viene addebitato nulla. La data di fine della prova ti viene indicata al momento dell'attivazione.
• Cambi di prezzo: se il prezzo del tuo piano aumenta, ti verrà comunicato prima di applicarlo — via e-mail e con almeno 30 giorni di anticipo se hai acquistato sul web; da Google, secondo le sue condizioni, se hai acquistato nell'app — e potrai annullare prima che entri in vigore.

4.3 Annullamento — senza trappole

Puoi sottoscrivere l'abbonamento sul sito di Noviluna o nell'app Android, e lo annulli dove l'hai sottoscritto: sul web, da Il mio account → Gestisci abbonamento su noviluna.app; nell'app, dalle impostazioni degli abbonamenti di Google Play. In entrambi i casi, senza telefonate, senza moduli di trattenimento e senza penali. Quando annulli:

• Conservi l'accesso a pagamento fino alla fine del periodo già pagato.
• Non ti viene più addebitato nulla.
• Il tuo account passa al livello gratuito (non lo eliminiamo salvo tua richiesta).

4.4 Pacchetti di letture

I pacchetti da 10 e da 30 letture sono acquisti singoli, senza rinnovo. Le letture non scadono finché il tuo account esiste.

4.5 Pagamenti

Abbonamenti e pacchetti si possono acquistare in due modi:

• Nell'app Android, tramite Google Play, che elabora il pagamento, emette la fattura e applica le imposte dovute. Questi acquisti sono inoltre regolati dalle condizioni di Google Play.
• Sul web (noviluna.app), tramite Link, il servizio di pagamento di Stripe, che agisce come venditore registrato (merchant of record): incassa il pagamento, emette la ricevuta e la fattura e applica l'IVA dovuta. Questi acquisti sono inoltre regolati dalle Condizioni di acquisto, che descrivono prezzi, rinnovo, recesso e rimborsi.

In entrambi i casi il servizio è fornito da Noviluna e ciò che acquisti è lo stesso. Il limite di 75 letture al mese è per persona: avere un piano su Google Play e un altro sul web non lo raddoppia. Noviluna non vede né conserva i dati della tua carta.

5. Rimborsi e diritto di recesso

• Rimborsi degli acquisti nell'app Android: questi acquisti si pagano a Google, e solo Google può restituire il denaro. I rimborsi si chiedono dalla cronologia ordini di Google Play, secondo le sue politiche.
• Rimborsi degli acquisti sul web: scrivi a soporte@noviluna.app dall'indirizzo e-mail del tuo account; i dettagli sono nelle Condizioni di acquisto. Il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento.
• Diritto di recesso (UE): come consumatore nell'UE, hai 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Per contenuti e servizi digitali, questo diritto può venire meno una volta iniziata la prestazione del servizio, nei termini previsti dalla legge. Se hai acquistato nell'app, si esercita tramite Google Play; se hai acquistato sul web, come spiegato nelle Condizioni di acquisto.
• Malfunzionamenti del servizio: se il servizio a pagamento non funziona e non lo risolviamo in un tempo ragionevole, hai diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto secondo la normativa su contenuti e servizi digitali. Scrivici e ti aiutiamo a gestirlo (con Google Play, se hai acquistato nell'app).
• Per qualsiasi richiesta: soporte@noviluna.app.

6. Uso accettabile

Ti chiediamo di non:

• Usare Noviluna per attività illegali o per danneggiare terzi.
• Tentare di estrarre, fare scraping o effettuare reverse engineering del servizio, dei suoi modelli o della sua base di conoscenza.
• Rivendere il servizio o condividere l'accesso a pagamento in modo massivo.
• Tentare di aggirare le quote di utilizzo o i sistemi di sicurezza.

7. Proprietà intellettuale

• Il servizio, il suo marchio, il design, i testi e la base di conoscenza appartengono a Noviluna o ai suoi licenzianti.
• Le tue conversazioni sono tue. Ti concediamo il diritto di usare, salvare e condividere le letture che ricevi per il tuo uso personale. Noi non le pubblichiamo né le usiamo per fini diversi dalla prestazione del servizio (vedi Informativa sulla Privacy).

8. Disponibilità e modifiche del servizio

Lavoriamo perché Noviluna sia disponibile in modo continuativo, ma non possiamo garantire una disponibilità ininterrotta. Possiamo aggiungere, modificare o ritirare funzionalità; se ritiriamo qualcosa di essenziale del tuo piano a pagamento, potrai annullare con rimborso proporzionale del periodo non fruito.

9. Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge applicabile (e senza mai escludere la responsabilità che legalmente non può essere esclusa, come quella derivante da dolo o da danni ai consumatori riconosciuti da norma imperativa):

• Noviluna viene fornita "così com'è" entro la sua natura di servizio di intrattenimento.
• Non rispondiamo delle decisioni che prendi basandoti sui contenuti del servizio, che — lo ribadiamo — non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo.
• La nostra responsabilità totale sarà limitata all'importo da te pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che la origina.

Nulla in questi termini limita i tuoi diritti irrinunciabili come consumatore.

10. Legge applicabile e reclami

Questi termini sono regolati dalla legislazione spagnola, fatte salve le norme di tutela dei consumatori del tuo paese di residenza che risultino applicabili. Puoi rivolgerti ai tribunali del tuo domicilio. La Commissione Europea offre inoltre una piattaforma di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifiche a questi termini

Se cambiamo qualcosa di rilevante, ti avviseremo via email o nell'app con almeno 15 giorni di anticipo. Se non sei d'accordo, potrai annullare prima che entrino in vigore.

12. Contatti

• Supporto: soporte@noviluna.app
• Privacy: privacidad@noviluna.app
• Titolare: Oscar de la Torre (Spagna)

Bozza generata — in attesa di revisione legale professionale.