Conditions Générales d'Utilisation

Noviluna (noviluna.app) Dernière mise à jour : 3 juillet 2026 · Version : 0.1 (brouillon)

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Noviluna. Nous les avons rédigées pour qu'elles soient compréhensibles. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Ce qu'est Noviluna (et ce qu'il n'est pas)

Noviluna est un service numérique de divertissement et de connaissance de soi fondé sur l'astrologie et le tarot, avec une guide conversationnelle basée sur l'intelligence artificielle.

Nous le disons en toute clarté :

• Noviluna est proposé exclusivement à des fins de divertissement, de réflexion personnelle et d'inspiration.
• Noviluna NE fournit AUCUN conseil médical, psychologique, financier, juridique ni d'aucune autre nature professionnelle, et son contenu ne doit être ni interprété ni utilisé comme tel.
• Les lectures, horoscopes, cartes et conversations ne sont pas des prédictions d'événements futurs ni une garantie de quelque résultat que ce soit. Ne prenez pas de décisions importantes (de santé, d'argent, de relations ou juridiques) sur la base du contenu de Noviluna : c'est le rôle des professionnels qualifiés.
• Si vous traversez une crise ou un moment de détresse grave, la guide interrompra la lecture et vous orientera vers des ressources d'aide professionnelle. Consultez notre page Transparence IA pour plus de détails.

Vous parlez avec une intelligence artificielle, pas avec une personne. Plus d'informations sur la page Transparence IA.

2. Qui peut utiliser Noviluna

Vous devez avoir au moins 16 ans. En vous inscrivant, vous déclarez remplir cette condition. Si nous détectons le compte d'un mineur de moins de 16 ans, nous le supprimerons (et effacerons ses données conformément à la Politique de Confidentialité).

3. Votre compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Le compte est personnel. Vous pouvez créer des profils astraux supplémentaires (ami(e)s, partenaire, etc.) pour des lectures de compatibilité ; ce faisant, vous confirmez être en droit d'utiliser ces données.
• Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou font un usage abusif ou frauduleux du service, en vous en informant et en vous en expliquant le motif, sauf empêchement légal.

4. Formules, abonnements et paiements

4.1 Offre gratuite

Le thème natal complet, un tirage d'une carte par jour et l'horoscope quotidien sont gratuits. Aucune carte bancaire n'est requise.

4.2 Abonnements

Nous proposons les formules Hebdomadaire, Mensuelle, Annuelle et Premium, aux prix et avec les quotas de lectures publiés sur la page des tarifs. Les prix incluent les taxes applicables lorsque cela est indiqué lors du processus d'achat.

• Renouvellement : les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au prix en vigueur que vous avez accepté. Nous vous l'indiquons clairement avant la souscription.
• Essai gratuit : la formule hebdomadaire inclut 3 jours d'essai. Nous vous préviendrons avant que l'essai ne se transforme en prélèvement. Si vous annulez pendant l'essai, vous ne payez rien.
• Changements de prix : si le prix de votre formule augmente, nous vous en informerons au moins 30 jours à l'avance et vous pourrez annuler avant son application.
• Quotas d'utilisation : chaque formule inclut un nombre de lectures par période, indiqué sur la page des tarifs. La formule Premium « Illimitée » est soumise à une politique d'usage raisonnable de 75 lectures/mois, publiée de manière visible (pas en petits caractères).

4.3 Annulation — en un clic, vraiment

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre compte, en un seul clic, sans appel téléphonique, sans formulaire et sans pénalité. En cas d'annulation :

• Vous conservez l'accès payant jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
• Aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
• Votre compte bascule vers l'offre gratuite (nous ne le supprimons pas, sauf si vous le demandez).

4.4 Packs à achat unique

Les packs (lectures à l'unité et rapports) sont des achats uniques, sans renouvellement, valables 12 mois à compter de l'achat.

4.5 Paiements

Les paiements sur le web sont gérés par notre prestataire de paiement (Merchant of Record), qui agit en tant que vendeur officiel et gère la facturation et les taxes. Dans les applications mobiles, les paiements sont gérés via la boutique correspondante (Apple/Google) et sont en outre régis par leurs conditions.

5. Remboursements et droit de rétractation

• Droit de rétractation (UE) : en tant que consommateur dans l'UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance. Pour les contenus et services numériques, ce droit est perdu dès lors que le service a été entièrement fourni ou que le contenu a été consommé avec votre consentement exprès, que nous demandons lors du processus d'achat conformément à la loi. Si vous n'avez pas utilisé le service payant, nous vous remboursons.
• Abonnements : si vous annulez dans les 14 jours suivant la souscription et n'avez consommé aucune lecture payante, remboursement intégral. En dehors de ces cas, l'annulation prend effet à la fin de la période, sans remboursement au prorata, sauf disposition contraire de la loi applicable.
• Défaillances du service : si le service ne fonctionne pas et que nous ne le corrigeons pas dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction du prix ou à un remboursement proportionnel conformément à la réglementation relative aux contenus et services numériques.
• Achats via l'App Store / Google Play : les remboursements se demandent auprès d'Apple ou de Google, selon leurs politiques.
• Pour toute démarche : soporte@noviluna.app.

6. Utilisation acceptable

Nous vous demandons de ne pas :

• Utiliser Noviluna pour des activités illégales ou pour nuire à des tiers.
• Tenter d'extraire, de scraper ou de procéder à l'ingénierie inverse du service, de ses modèles ou de sa base de connaissances.
• Revendre le service ou partager massivement l'accès payant.
• Tenter de contourner les quotas d'utilisation ou les systèmes de sécurité.

7. Propriété intellectuelle

• Le service, sa marque, son design, ses textes et sa base de connaissances appartiennent à Noviluna ou à ses concédants de licence.
• Vos conversations vous appartiennent. Nous vous accordons le droit d'utiliser, de conserver et de partager les lectures que vous recevez, pour votre usage personnel. Nous ne les publions pas et ne les utilisons pas à des fins autres que la fourniture du service (voir la Politique de Confidentialité).

8. Disponibilité et évolutions du service

Nous travaillons pour que Noviluna soit disponible en continu, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités ; si nous retirons un élément essentiel de votre formule payante, vous pourrez annuler avec remboursement proportionnel de la période non utilisée.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable (et sans jamais exclure la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, telle que celle découlant du dol ou des dommages aux consommateurs reconnus par une norme impérative) :

• Noviluna est fourni « en l'état », dans les limites de sa nature de service de divertissement.
• Nous ne répondons pas des décisions que vous prenez sur la base du contenu du service, lequel — nous insistons — ne constitue en aucun cas un conseil professionnel.
• Notre responsabilité totale sera limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits impératifs en tant que consommateur.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole, sans préjudice des règles de protection des consommateurs de votre pays de résidence qui seraient applicables. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile. La Commission européenne propose en outre une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifications des présentes conditions

Si nous modifions un élément important, nous vous en informerons par email ou dans l'application au moins 15 jours à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pourrez annuler avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

• Support : soporte@noviluna.app
• Confidentialité : privacidad@noviluna.app
• Titulaire : Oscar de la Torre (Espagne)

Brouillon généré — en attente de révision juridique professionnelle.