Conditions Générales d'Utilisation

Noviluna (noviluna.app) Dernière mise à jour : 8 octobre 2026 · Version : 1.2

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Noviluna. Nous les avons rédigées pour qu'elles soient compréhensibles. En créant un compte, vous les acceptez.

1. Ce qu'est Noviluna (et ce qu'il n'est pas)

Noviluna est un service numérique de divertissement et de connaissance de soi fondé sur l'astrologie et le tarot, avec une guide conversationnelle basée sur l'intelligence artificielle.

Nous le disons en toute clarté :

• Noviluna est proposé exclusivement à des fins de divertissement, de réflexion personnelle et d'inspiration.
• Noviluna NE fournit AUCUN conseil médical, psychologique, financier, juridique ni d'aucune autre nature professionnelle, et son contenu ne doit être ni interprété ni utilisé comme tel.
• Les lectures, horoscopes, cartes et conversations ne sont pas des prédictions d'événements futurs ni une garantie de quelque résultat que ce soit. Ne prenez pas de décisions importantes (de santé, d'argent, de relations ou juridiques) sur la base du contenu de Noviluna : c'est le rôle des professionnels qualifiés.
• Si vous traversez une crise ou un moment de détresse grave, la guide interrompra la lecture et vous orientera vers des ressources d'aide professionnelle. Consultez notre page Transparence IA pour plus de détails.

Vous parlez avec une intelligence artificielle, pas avec une personne. Plus d'informations sur la page Transparence IA.

2. Qui peut utiliser Noviluna

Vous devez avoir au moins 16 ans. En vous inscrivant, vous déclarez remplir cette condition. Si nous détectons le compte d'un mineur de moins de 16 ans, nous le supprimerons (et effacerons ses données conformément à la Politique de Confidentialité).

3. Votre compte

• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
• Le compte est personnel. Vous pouvez créer des profils astraux supplémentaires (ami(e)s, partenaire, etc.) pour des lectures de compatibilité ; ce faisant, vous confirmez être en droit d'utiliser ces données.
• Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent les présentes conditions ou font un usage abusif ou frauduleux du service, en vous en informant et en vous en expliquant le motif, sauf empêchement légal.

4. Formules, abonnements et paiements

4.1 Offre gratuite

Le thème natal complet et l'horoscope du jour sont gratuits, et vous avez une lecture gratuite chaque jour. Aucune carte bancaire n'est requise.

4.2 Abonnements

Nous proposons trois formules — Hebdomadaire, Mensuelle et Annuelle — aux prix publiés sur la page des tarifs et dans l'app.

• Ce qu'elles incluent : jusqu'à 75 lectures par mois avec chacune des trois formules. Compte comme une lecture chaque nouvelle conversation avec Selene (jusqu'à 12 réponses), chaque tirage de tarot et chaque lecture de compatibilité.
• Renouvellement : les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période, au prix que vous avez accepté, sauf si vous les annulez avant (voir 4.3).
• Essai gratuit : la formule Hebdomadaire comprend 3 jours d'essai. Si vous l'annulez pendant l'essai, rien ne vous est facturé. La date de fin de l'essai vous est indiquée au moment de la souscription.
• Changements de prix : si le prix de votre formule augmente, vous en serez informé avant son application — par e-mail et au moins 30 jours à l'avance si vous avez acheté sur le web ; par Google, selon ses conditions, si vous avez acheté dans l'app — et vous pourrez annuler avant son entrée en vigueur.

4.3 Annulation — sans pièges

Vous pouvez souscrire votre abonnement sur le site de Noviluna ou dans l'app Android, et vous l'annulez là où vous l'avez souscrit : sur le web, depuis Mon compte → Gérer l'abonnement sur noviluna.app ; dans l'app, depuis les réglages d'abonnement de Google Play. Dans les deux cas, sans appel téléphonique, sans formulaire de rétention et sans pénalité. En cas d'annulation :

• Vous conservez l'accès payant jusqu'à la fin de la période déjà réglée.
• Aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
• Votre compte bascule vers l'offre gratuite (nous ne le supprimons pas, sauf si vous le demandez).

4.4 Packs de lectures

Les packs de 10 et de 30 lectures sont des achats uniques, sans renouvellement. Leurs lectures n'expirent pas tant que votre compte existe.

4.5 Paiements

Les abonnements et les packs peuvent être achetés de deux façons :

• Dans l'app Android, via Google Play, qui traite le paiement, émet la facture et applique les taxes correspondantes. Ces achats sont en outre régis par les conditions de Google Play.
• Sur le web (noviluna.app), via Link, le service de paiement de Stripe, qui agit en tant que vendeur officiel (merchant of record) : il encaisse le paiement, émet le reçu et la facture et applique la TVA due. Ces achats sont en outre régis par les Conditions d'achat, qui précisent les prix, le renouvellement, la rétractation et les remboursements.

Dans les deux cas, le service est fourni par Noviluna et ce que vous achetez est identique. La limite de 75 lectures par mois s'applique par personne : avoir une formule sur Google Play et une autre sur le web ne la double pas. Noviluna ne voit ni ne conserve les données de votre carte.

5. Remboursements et droit de rétractation

• Remboursements des achats dans l'app Android : ces achats sont payés à Google, et seul Google peut les rembourser. Les remboursements se demandent depuis votre historique de commandes Google Play, selon ses règles.
• Remboursements des achats sur le web : écrivez à soporte@noviluna.app depuis l'adresse e-mail de votre compte ; les détails figurent dans les Conditions d'achat. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement.
• Droit de rétractation (UE) : en tant que consommateur dans l'UE, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat à distance. Pour les contenus et services numériques, ce droit peut être perdu une fois l'exécution du service commencée, dans les conditions prévues par la loi. Si vous avez acheté dans l'app, il s'exerce via Google Play ; si vous avez acheté sur le web, comme l'expliquent les Conditions d'achat.
• Défaillances du service : si le service payant ne fonctionne pas et que nous ne le corrigeons pas dans un délai raisonnable, vous avez droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat conformément à la réglementation sur les contenus et services numériques. Écrivez-nous et nous vous aiderons à le faire valoir (auprès de Google Play, si vous avez acheté dans l'app).
• Pour toute demande : soporte@noviluna.app.

6. Utilisation acceptable

Nous vous demandons de ne pas :

• Utiliser Noviluna pour des activités illégales ou pour nuire à des tiers.
• Tenter d'extraire, de scraper ou de procéder à l'ingénierie inverse du service, de ses modèles ou de sa base de connaissances.
• Revendre le service ou partager massivement l'accès payant.
• Tenter de contourner les quotas d'utilisation ou les systèmes de sécurité.

7. Propriété intellectuelle

• Le service, sa marque, son design, ses textes et sa base de connaissances appartiennent à Noviluna ou à ses concédants de licence.
• Vos conversations vous appartiennent. Nous vous accordons le droit d'utiliser, de conserver et de partager les lectures que vous recevez, pour votre usage personnel. Nous ne les publions pas et ne les utilisons pas à des fins autres que la fourniture du service (voir la Politique de Confidentialité).

8. Disponibilité et évolutions du service

Nous travaillons pour que Noviluna soit disponible en continu, mais nous ne pouvons pas garantir une disponibilité ininterrompue. Nous pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités ; si nous retirons un élément essentiel de votre formule payante, vous pourrez annuler avec remboursement proportionnel de la période non utilisée.

9. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable (et sans jamais exclure la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, telle que celle découlant du dol ou des dommages aux consommateurs reconnus par une norme impérative) :

• Noviluna est fourni « en l'état », dans les limites de sa nature de service de divertissement.
• Nous ne répondons pas des décisions que vous prenez sur la base du contenu du service, lequel — nous insistons — ne constitue en aucun cas un conseil professionnel.
• Notre responsabilité totale sera limitée au montant que vous avez payé au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits impératifs en tant que consommateur.

10. Droit applicable et réclamations

Les présentes conditions sont régies par la législation espagnole, sans préjudice des règles de protection des consommateurs de votre pays de résidence qui seraient applicables. Vous pouvez saisir les tribunaux de votre domicile. La Commission européenne propose en outre une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modifications des présentes conditions

Si nous modifions un élément important, nous vous en informerons par email ou dans l'application au moins 15 jours à l'avance. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pourrez annuler avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

• Support : soporte@noviluna.app
• Confidentialité : privacidad@noviluna.app
• Titulaire : Oscar de la Torre (Espagne)

Brouillon généré — en attente de révision juridique professionnelle.